为更好提升客户服务体验,保障客户资金安全,罗庄农商银行对河支行多措并举积极开展“去单(折)用卡”工作,保障客户“足不出户办业务、轻松快捷享服务”。目前,该行银行卡存款占比增幅在全行排名前列,去单(折)换卡工作取得实实在在的成效。
一是加大宣传力度,让客户特别是老年客接受银行卡。老年客户对存单的认知度比较高,较难一下接受银行卡,为此对河支行利用厅堂微沙龙、金融夜校、乡村大喇叭等方式积极推广银行卡的便利性和安全性,增强社区居民和农区客户对银行卡的认知,另外对老年客户推行定期存款明细簿功能,建立过度期,增强了客户的接受度和体验感。
二是借助省联社的微信绑卡优惠、云闪付充值满减、银联云闪付的本地商超支付优惠、公交乘车优惠等活动,让客户用卡得到实实在在的好处,逐步养成客户使用银行卡的良好习惯。
三是在做好渠道建设和宣传推广的基础上,该行充分借助薪酬考核的导向和激励作用,全面调动员工推广银行卡的积极性。让职工通过分岗管户,电话营销等活动推介银行卡。(罗庄农商银行对河支行 宋伟)