特别邀请嘉宾：窦俊杰老师，国家金牌导游、高级英文导游。2018年入选文化和旅游部“万名旅游英才”计划。中国自然科学博物馆协会继续教育专家库成员，北京入境旅游海外推介人。2018年《北京市外语导游讲解服务规范-英文》编写组成员，独立撰写编辑《故宫》和《中轴线》，合作编写《天坛》《北京非遗》等。2019年出版《全国英语导游实战汇编》。2020年被喜马拉雅FM授予“外语频道优质主播”，同年2月与阿里巴巴旅行品牌——飞猪签约为其专属“金牌导游”主播。
首先，窦俊杰老师向大家分享了他从业20年的丰富经验，以及在接待工作中遇到的突发事件是如何处理。窦老师用幽默诙谐的语言深入浅出，让大家了解到来自北京同行的工作方法。
其次，在谈到外语导游的职业发展前景时，他说：“敦煌有着独特的文化底蕴，国外游客来到敦煌时，还是得通过导游来了解其中的历史和文化，如果自已去景点，是看不到其中的内涵。尽管目前在北京、上海，国际游客的旅行方式发生了变化，但是，在敦煌，疫情过后的相当长的一段时间里，国际旅客还是会以通过团组的形式，在旅行社的协助下、导游的精彩讲解下了解敦煌。”
窦老师说游客对景点的兴奋点是30－40分钟，导游在讲解一个景点的时候，要充分抓住这个黄金时间，把最精华的点传递给游客，同时，还要融入自已的想法。窦老师还对旅游英语翻译和境外旅游宣传发表了自已独特的观点。
别开生面的学习交流会，大家主动发言，向窦老师请教了在淡旺季分明，以及没有语言环境的情况下，如何更好的学习和提高语言能力。
通过本次学习交流会，很好的稳定了入境旅游从业人员的队伍，加强了凝聚力，即使今年的疫情影响，对入境旅游带来了致命的打击，但是，大家并没有被疫情击垮。听完窦老师的分享，大家对未来充满信心。窦老师鼓励大家，从业15年以上的人员，既然没有转行做其他工作，依然在自已的岗位上坚持，是因为大家有一个共同的信念，是对涉外接待工作的热爱，对家乡和国家的这份特殊情怀，相信这份情怀将会一直伴随大家向前走。
