按下葫芦浮起瓢。为了解决司机端的车费提取问题，易到在7月初推出了混合支付的用户付费方式，但这迅速引起了消费者的不满。
“很久没用了，一用居然要我按比例进行支付，即易到账户余额支付30%，而剩下的70%则需要通过支付宝或微信进行现金支付。”7月16日，一名消费者向经济观察网记者吐槽道，她用易到用车APP打车，但此前充值的余额不让全部使用。“余额还有好七八百呢。”
令这位消费者真正生气的是，“混合支付这件事”直到她正式支付前，并没有收到任何来自易到官方的告知，她还不能选择拒绝这种混合支付方案。此外，在尝试多次之后，易到客服也始终无法接通沟通这个问题。
实际上今年7月10日，易到就悄然实行了“混合支付”，而该消息仅在其微信公众号上进行了宣布。而按照易到官方说法，目的是为了保障车主收入100%实时到账，提现无需等待。在此之前，易到用车司机曾多次就无法提现而对薄公堂，甚至在其总部维权。
上述消费者拨打消费者协会电话96315进行投诉。但对方却告知她需要在14个工作日内进行等候处理结果，并且表示如果需要进一步投诉可以致电12315即工商管理部门。而在12315客户端投诉后，该消费者收到反馈结果却是“不受理”，对方建议其向网络预约出租车的监管部门
