本报讯 （记者何 可）据汽车行业评测机构J.D.Power9月11日发布的2015年中国汽车品牌网站评估研究报告显示，意向购车者渴望汽车厂商网站提供更多售后服务信息。意向购车者是指计划在未来12个月内购买新车的中国消费者。
研究发现，在汽车厂商网站上查找传统信息（例如“技术参数和配置表”和“性能演示”）的意向购车者，与2014年相比分别有所下降。相反，更多意向购车者查找与服务相关的信息，例如“最新新闻”“在线咨询服务”和“在线个百分点。该研究还发现，汽车厂商网站提供的信息和意向购车者期望的信息之间仍然有差距。
J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“汽车厂商网站可以有效地作为客户和汽车厂商之间的桥梁，特别是在服务需求方面。因此，网站成为客户的可靠信息来源具有重要意义。越来越多的客户表达了对售后服务信息的需求；但是，这些需求经常没有得到满足。汽车厂商网站必须与其他汽车网站区分开来，从而吸引意向购车者访问。”
据悉，汽车品牌网站的2015年总体满意度平均得分为769分（1000分制）。梅赛德斯-奔驰（836分）名列汽车品牌网站满意度榜首。长城（779分）名列第四位，并且是唯一得分高于行业平均得分的自主品牌。《中国质量报》
