因为互联网的便捷，舆情在互联网上的传播犹如洪水猛兽。好事不出门，坏事出万里。互联网舆情管理是当下企业经营者绕不过去的一堂课。在我读书的时候，在看传播学书籍的时候，了解到新闻的片面真实也是一种失实，或者说片面的新闻有时比一篇假新闻还恶劣。而互联网到处都是碎片化信息都是标题党的娱乐信息，充斥着太多的片面信息；网民也培养的没耐性，看不进长串文字(但凡不是趣味性的或者十分关注的内容)。这就更加剧了企业舆情管理的必要性。
在我从事互联网这么多年的经验当中，遇到很多知名企业遭到谣言攻击，中小企业遭到客户的毁谤比比皆是。互联网却又偏偏给这样不好的东西产生了温床。但网民却不理会，有时候只看坏的，我也认识一些朋友买东西只看差评，不看好评，认为好评都是刷的。企业在互联网上做生意，犹如逆水行舟，不进则退，只期望谣言止于智者，太难；所以面对舆情可以做一定程度的干预，不能放任，也不能太在意。中国的网民大多时不会做理性分析判断，但也确实做不了判断，我买个东西，我判断那么多干嘛，反正有差评，我不买你家就是。更有甚，以讹传讹。这就是目前国情下的舆情管理背景，互联网让你又爱又恨。
当下的年轻一代没有接受太多的国学教育，没有接受太多的哲学熏陶。怎么管理好80后，90后以及00后的嘴巴(口碑)时代，不是你想回避就能回避的时代已经到来。
古人推崇：君子绝交，不出恶语；求人须求大丈夫， 济人须济急时无。但是现在大多的年轻人，连这样的话语都没放心里过；更多的却是在娱乐至死的时代，有着更多的狗仔视野。
所以企业家朋友们，你的舆情管理，不是从人性方面就能解决的问题，不是从简单的法律层面就能解决的问题。所以你要学会舆情管理，当然着手写这篇文章，我也希望呼吁更多的年轻人要辩证的去看待事务，社会需要更健康和更包容的环境，也提升自身的分析能力以及在互联网上捕获知识(不偏不倚)，采购物品时学会保护自己(不上当受骗)。
接下来我给实体企业老板提供几点建议，遇到互联网负面信息的时候处理方式方法。
首先：【内容】分析信息本身属于什么样的性质信息，夸大，造谣，片面的负面信息首先可以做好取证。确实是自家商品和服务有问题，就要积极的面对。
其次：【源头】分析新闻源，可以通过专业公司分析判断IP ，编辑，网站所有人，进行信息溯源。再结合自身现实状况进行分析，能做沟通尽量沟通协商。但是同时要秉持公正和客观理智的心态处理，也不能歪曲事实，妥协。适当可以在公司官网和媒体发布声明，以及公安报警立案。
第三：【正面】保持公司一定的热度，按照公司需要做部分的品牌公关，发布新闻稿。让好的新闻，当下有热度的新闻有一定的曝光。相信清者自清，也相信互联网服务公司里的专业服务。
第四：【策略】关于一些涉及公司的致命负面信息，这个经常见于金融公司，或者类似的医疗行业。遇到这样的重点事件，则必须第一时间组织公关团队。与各个部门交涉，该坦诚的坦诚，该认错的认错，让负面影响最小化。金龙鱼母公司同样拥有多个品牌，宝洁公司也拥有飘柔海飞丝多个品牌。只要相信在未知的世界里，你总有掉坑里的时候。那么你就明白怎么去管理自己的品牌，维护自己的舆情，优化自己的口碑。
我们推崇GOOGLE公司的不作恶文化。也希望互联网在政府扫黄打非的同时，网民也能学会更好的辩证思考，也期待有更多优秀的互联网平台产生，带着冷静理性，带着客观主张的平台，少点信息流，多点有观点的好文章好内容。
我们最值得骄傲的核心竞争力就是我们的辩证思维，技术与艺术的理解，我们不作恶的精神。唯有从善如流，方能舟行万里。
我司上海志先信息科技有限公司正在研发一款互联网舆情管理工具/服务好舆情软件/平台。
