民航资源网2019年1月7日消息：近日据报道，哥伦比亚愉快航空的一名员工在乘客的登机牌上写下了“丑女人”的字样。这位年轻的乘客Natalia Guzmán通过社交网络谴责哥伦比亚愉快航空的行为：“我从未感到如此不尊重和羞辱。最糟糕的航空公司！不仅让我为超出规格2cm的行李箱付费，其工作人员服务态度极差，他们还在我的登机牌上写了“丑女人”。
但航空公司回应：“登机牌上不是写着“丑女人（Feas）”，而是“Fcas”，意思是在机场候机室内收取的行李，在我们眼里你是最美的。”Natalia Guzmán对此回应仍然表示不满，称航空公司在借此嘲笑自己，对自己不尊重。
