都江堰税务局在政务中心大厅外设立咨询区，为前来办事的干部职工提供资料预审。
四川新闻网成都2月12日讯（记者 戴璐岭）四川新闻网记者今日从国家税务总局成都市税务局获悉，近日，针对企业陆续复工复产带来办税缴费业务将逐步增加的情况，国家税务总局成都市税务局大力拓展“非接触式”办税缴费渠道，着力提升办税服务厅便利化办税缴费质效，切实防范新型冠状病毒扩散，与广大纳税人、缴费人共同筑牢疫情防控的严密防线。
“在当前疫情高发期，不用多个部门来回跑，提前预约之后，一个窗口就办理好了我的房屋交易业务，这个线上办理服务真是太及时了！”一大早，市民张女士就来到成都市温江区政务服务中心，办理二手房交易相关手续，原本以为需要在房管、税务、不动产几个部门间来回跑，内心还有着增加交叉感染新型冠状病毒的顾虑，没想到来到不动产业务办理窗口，交了资料之后在原地等了不到半小时，便办好了房屋交易业务全流程，原本悬着的心一下子放了下来。
据悉，为最大限度减少“面对面”接触风险，对于确需到办税服务厅办理的房屋交易业务，国家税务总局成都市税务局在提供预约服务、错期错峰安排办理的基础上，与市房屋管理局、不动产登记局等部门联合开通“一窗式”受理、线上办理服务，进一步压缩其办理时间，力求将疫情传播几率降到最低。如今，纳税人只需在第一个环节提交一次资料，首端环节的房管部门接收资料后，实行当场扫描、线上传递到后续办理部门，免去群众来回跑路的负荷，也避免复工复产之后群众大量聚集在办理窗口产生的拥堵，办件效率平均提升90%，为办事群众和办理窗口“双双减负”。
不仅如此，部门之间改以往“串联”办理为“并联”办理，几个部门同时受理业务，真正变纳税人跑路为信息跑路。“以往需要大半天才能完成的房屋交易业务全流程，现在一个小时内即可办结，大大减少办事群众在大厅的逗留时间，不断增强群众获得感的同时，在特殊时期最大限度保护群众身体和生命安全。”成都市温江区税务局不动产交易涉税窗口税务干部告诉记者。
为有效防控新型冠状病毒传播，保障纳税人健康安全，成都高新区税务局充分利用税企掌上通平台功能，为纳税人、缴费人提供全天候线上涉税服务，力争“办税不出门、服务不掉线”。目前，该局税企掌上通平台已入驻企业约13万户，激活企业近10万户，激活率约75%，重点企业激活率近100%，为企业复工复产后进一步推行“非接触式”办税打下坚实的基础。疫情防控期间，税企掌上通平台日均提供服务约2200人次。
据了解，通过税企掌上通平台，该局第一时间发布疫情防控期间的重要通知通告，并发布在税企掌上通平台首页，长期滚动轮播，供纳税人随时查阅。不仅如此，该局借助税企掌上通平台建构税企交流群，税务人员与纳税人、缴费人可进行即时高效的线上沟通，远程解决涉税问题。平台内特别设置“税小咨”自动应答机器人，可以24小时实时解答纳税人的、缴费人的问题，自动解答率达80%，未解决的由人工处理解答。目前，该局利用平台已建立税企交流群约200个，进一步优化疫情防控期间在线咨询辅导服务，为纳税人安全办税提供保障。
为了便于复工复产企业最大限度线上办理涉税业务，成都市龙泉驿区税务局让原本只有咨询功能的962600纳税服务热线税企QQ号，兼具受理不能通过电子税务局或APP办理的“企业依申请办理申报比对异常、税控盘解锁”“个税申报密码发放、重置“各类电子数据接收”等17个业务事项，让当前正忙于生产复工的企业不用来回跑路，就能线上办理更多涉税业务。
据悉，对于各级陆续发出的支持疫情防控有关税收政策，成都市龙泉驿区税务局在统筹做好优惠政策梳理解读、推进落实等重点工作的基础上，迅速启动1809家工业企业和186个项目工地的复工摸排工作，收集企业涉税诉求，并着手开展“一对一”的服务。
“有政府的全力支持，有税务的全程保障，就像上了一把双保险，企业没有了后顾之忧，只管加足马力投入和恢复生产，我们有信心打赢这场抗疫阻击战，有信心和大家一道共度时艰。”成都一卫生材料公司相关负责人说。
