对于老人的养老服务物业需要上点心了

2019-08-13 00:31

  我们在考量物业的时候,都会重点考虑小孩的教育与看护,但是随着我国老龄化的现象越来越严重,社区物业对于老人的服务与看护,也成为购房者考虑的一个重要因素。

  据叶子了解,现在咱们宝鸡还没有哪个物业公司为老年人提供非常细致的管理与看护,可能是物业公司的观念还没有转换,又或者是这项服务会增加很多成本,相应的物业费也会增加,一些不需要这项服务的业主会有异议。

  不管怎么说,对于老人的看护与照顾,在今后一定会成为物业公司一项重要的服务。

  今天叶子先跟大家介绍一下我国的基本养老模式,分为三类:家庭养老、机构养老和社区居家养老,而“物业+养老”模式的社区居家养老能兼顾家庭养老和机构养老的优点,老年人居住在自己家中的同时也可以享受社区老年服务机构提供的各类养老服务。

  日间照料为老人提供用餐、康复、散步逛街等服务,老人可以聚集在一起聊天、看电视、打牌,既能使老人不孤单,又能使子女不必过于担心,老人们还能得到科学合理的照顾保护。

  物业企业可以定期开展养身课堂、义诊活动、文娱表演等,丰富老年人的养老生活;也可以通过与老年大学联系,实现价格低廉的老年教育,满足老年人精神需求;还可以广泛开展老年人识骗防骗宣传教育活动,提升老年人抵御欺诈销售的意识和能力。

  2019 年4月,国务院办公厅印发《关于推进养老服务发展的意见》,提出将持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系,指出要“探索物业服务+养老服务模式”,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。

  服务业主所获得的信任优势是物业企业开展养老服务的核心优势之一,老人对社区服务的抗性远远低于其它商业组织。社区的物业服务人员通过为业主提供服务,在某种程度上已经与业主之间形成了相互信任的默契,为赢得信誉打下基础。

  物业企业在住宅物业的服务过程中,已经详细登记和掌握了小区业主的家庭成员、职业、需求等各类信息,这也是非常重要的资源优势之一。物业企业完全可以轻松地利用上述信息资源,对目标客户群进行分析,并有目的地开展业务,很容易形成有效的业务量。

  一方面,物业企业需要大量专业的养老服务从业人员以保障社区养老服务的高效开展和业主的安心托付。然而,物业企业面临的是护理人员数量不足且缺少长期定期业务培训的现实。

  另一方面,养老服务离不开资金支持,许多城市已经将居家养老服务经费纳入政府财政预算,但仅仅依靠政府补贴是不够的。况且,越是细致的养老服务所需的支付能力越强,高净值客户总量非常关键。

  以长远的目光来看,如果物业公司能够提供一项对于老年人的养老服务,对于物业公司自身来说是很有裨益的,但是考虑到种种,在宝鸡实现这一服务可能还有些困难,也希望个物业公司加把劲,让业主能够享受更好的服务。

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