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78岁的朱爱英家住浙江嘉善县城北新邨，自从参加长期护理保险后，只需一个电话，嘉善县“颐养云”智慧养老平台就会委派专人过来服务，费用则由保险“埋单”。这个去年7月启用的智慧养老服务平台，通过大数据，为老年人提供流动健康服务车、紧急救援、家政服务指派、就餐配送等服务。
针对失能人员需要长期护理的保险，去年10月在嘉善落地。对于需要居家护理的重度失能参保人员，每人每月可以享受300元现金和300元护理券，护理券可用于支付护理服务费用。十 九大报告指出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。
嘉善县民政局副局长陶文舟表示，通过创新“互联网+养老服务”模式、实施居家养老服务“提质工程”、强化养老护理人才队伍建设，更好地解决了老年人的养老服务需求难题。拓展居家养老服务照料中心功能也是社区养老的新特色。根据老年人居住、需求等情况，一些社区积极打造综合服务型、护理康复型、嵌入照护型等各类功能型照料中心，满足大多数老年人居家养老的心愿。