主要从事两方面工作，一个方面是旅居养老，从旅居养老研究到旅居养老实践都在做。再一个方面主要是做社区活动，我们跟一些老年驿站或者养老机构结合，到社区里开展一些活动。
今天主要介绍旅居养老和社区创龄两个方面。旅居养老市场还是挺大的，前些年一直是叫的比较响，到这些年好多企业都已经实践了。
下面先说一下整个旅居养老市场大体的规模情况。我查到一个数据，2016年全年国内的旅游人数是44.4亿人次，其中大概有2成甚至2成以上是老年人。据中国老龄科研中心的统计是占到3成，两个数据结合我想比例应该是在2到3成之间。
可以看到，实际上老年人在旅游人群中占的比例还是蛮高的，我所在的润土咨询针对50岁以上的人群对旅居养老的兴趣做过调研，数据显示，从2011年开始，基本每年递增两个百分点。对旅居养老感兴趣的，占调查人群的2成左右。
大家说到养老的时候，往往更多关注的是70岁、80岁以上的老人，实际上在60岁以上的老人中，活力老人占的比例还是比较高的。活力老人，比方说60岁-75岁，或者说年龄再降一点，因为女士们从55岁就退休了，所以说55岁-75岁这个年龄段的老人占的比例还是比较大的。现在说到60岁以上的老年人口是2个多亿，稍微给它降一点，咱们统计55岁-75岁的这个年龄段也已经超过2个亿，其实也就可以看到，活力老人在整个老年人群里头大概占到80%左右这样一个比例，80%以上。
第三方面就是自身社会价值方面的，他在社交中体现了他自身的社会价值，这三个方面是他们最为关注的。从他自身的，对自身的关注点来看，第一是健康，第二是旅居、文化、休闲、娱乐，第三是自身的社会价值。因为现在大家收入水平都比较高，消费能力也比较高，也就是说，大家吃穿住基本上是不愁的，在这样一个阶段。对物质方面反而是关注的相对少，在其他方面关注的是更多了。
旅居养老的需求人群，主要是50后，当然有一部分40后，现在主力军就是50后，正是他们进入到一个退休阶段，而且生活上也比较清闲了，50后是主力军。再有收入状况相对也比较好一点，像知识分子，像退休的公务员、干部等等体制内的，还有民营企业里边的中高层。
我这里说的旅居养老说的不是老年旅游，主要是旅居养老的概念。这两个概念需要区分开。旅游就是游山玩水，时间相对比较短一点，去了主要是观光，看风景等等。旅居的概念，我们在标准里头规定，应该是在某个地方停留半个月以上。当然，现在大部分做旅居的企业，往往可能是一周到十天，半个月以上的比较少，但这是有一个发展的过程，现在应该说还是在积攒人群、教育客群的阶段。
从人群特点上来看，年龄范围有扩大趋势，像50多岁的，还包括70多岁的。原来考虑70多岁了是不是他的身体状况不好，实际上现在人们生活水平比较好，也比较注意养生，基本上70多岁的人他去旅居也还是比较适合的。所以活力老人的年龄范围我们就划在55-75岁之间，主要是这个阶段，我们叫活力长者，就是退休以后应该说还有15年、20年，身体状况非常好，还可以到处走走，到处旅居一下。
另外从人群上来看还有一个特点，就是从小众到大众，从高收入向低收入的人群来扩展，当然这个低收入是相对的。从整体来看，人们的生活水平提高了，原来旅居可能是一个小众人群，慢慢未来会成为一个大众人群。从需求特点上来看，一般来说他们去的是三星级以上的渡假村或者是酒店或者是养老公寓，咱们叫酒店式养老公寓、或者养老式的公寓酒店。
我们针对北京旅居养老客群做了受欢迎的地方排名。第一是三亚，第二是青岛，第三是大连，可以看出，海边城市比较受欢迎，这是北京老人的一些特点。
从其他地区来看，我们发现一个特点，海边的人可能愿意往大山里头走，大山里的人愿意往海边去。从花费上来看，大约每天平均400块钱。从停留的时间上来看，旅居停留时间基本上是半个月到19天。
出去旅居的老人，基本上都关心什么？像疗养保健、体验生活，这方面是他们比较关心的。另外从要求上来看，居住条件和餐饮是最基本的，更重要的是服务水平、休闲娱乐方面的。
上面，把旅居养老需求的一些特点简单地梳理了一下。下面说说另外一个方面——旅居养老体系建设的框架。
中国老龄产业协会老年宜居养生委员会是从三个方面来构建旅居养老体系框架的。第一是旅居养老的服务机构评价标准；第二是基地建设；第三是客源渠道。从2014年4月开始着手做，2015年12月发布。这个标准从两个方面阐述，一个是基本的旅居服务需求，还有一个是特色旅居服务需求。其中每一块既有硬件方面的，又有软件服务方面的。
在旅居养老服务标准里，我们认为更重要的是软性服务，包括特色旅居的服务。在基地建设过程中，我们发现更重要的是人的理念，也就是说从业者的理念。有些基地硬件条件非常好，但是老人去了并不满意，问题出在哪呢？实际上就在于软件服务做的不好。一般来说人们对软性服务的需求，比如问题要及时处理，态度要热情，还有一些品质方面的要求。老年宜居养生委员会出了两个协会标准，一个是《旅居养老服务机构评价标准》，一个是《宜居社区建设标准》，正在编辑出版中，今年即将出版。
下面说说框架的第二个方面，基地建设。我们体会现在全国的旅居基地非常多，旅居养老的联盟也非常多，但是真正踏踏实实下来做事的其实并不是很多，或者说大家可能也在做事，但是有很多事找不到方向，这可能是比较大的问题。现在我们正在帮着一些基地梳理它的产品体系，以提高它的服务水平。我们有俱乐部，在协会平台上来体验平台上的基地，在这个过程中，通过老人的体验，我们给基地提出一些整改方案。去年，我们协助一家基地梳理了大健康服务体系，用大健康的顶层设计来完善它的基地。这家基地未来规模比较大，现在虽然才开发了300多亩，但是未来是6000多亩的这样一个大项目，我们请了中国中医科学院专家一起来给做的大健康顶层设计，使基地里边的体系更加完善。基地里边会体现五个元素，一是中医药文化，二是禅休文化，三是太极道文化，四是健康管理，五是它的特色温泉养生。
我们是在基地建设过程中总结了很多经验，我们认为，旅居养老基地首先说要区别于普通的养老公寓，不要把它当成一个普通的住宅、酒店这样来做。另外也避免不要做成纯旅游。
第一，是旅居特色线路的梳理。就是说在一个基地里面，因为老人们去旅居，它首先要看一看周边的风景，所以说要把周边的特色线路给梳理出来。
第二，是文化特色。我们会在基地的周边，还有它依靠的城市找有文化特色的东西，比方说安徽，我们会把黄梅戏挖掘出来，作为一个体验的元素，带着老人上黄梅戏剧院去体验它的文化。建议把基地的非物质文化遗产这方面的文化体验挖掘出来，会形成很好的特色。
第三，是健康管理。在健康管理方面，中医理疗是最重要的，因为从养生角度来说，中医是最适合的，所以说在中医理疗上下工夫，找一些当地的特色。我们协会也在找一些可以复制的中医理疗项目。经营旅居基地是想让老人留下来、更长时间留下来，这样可以无形中降低我们的营销成本，不用担心床位空置太多，或者说走了一波又要赶快招第二波进来。
说到旅居养老，好多都说是候鸟式的，我们常说气候留人。气候留人是一个方面，比如三亚是典型的气候留人，但有的地方可能不明显，怎么办？即使是三亚也有淡季的时候，在淡季的时候，怎么解决床位的问题？比方说如果把中医理疗引进去以后，给老人做调理，做成一个特色项目，老人去了实际上不仅仅是看周边的风景，更重要的是去调理身体，所以中医调理这一块是非常重要的部门。
第四，是土特产。老人出去旅居，其实还是希望带一些土特产回家的，当然肯定不能强制老人买东西，但是要给老人在基地里面准备些土特产，供他们来购买，老人还是希望买到当地价廉物美的土特产带回到原住地。
上面提到的文化休闲方面、中医理疗方面、土特产方面，实际上是做旅居附加值的部分。单纯靠旅居做差价实际上是很难盈利的，所以要把特色部分做出来，把增值部分做出来。
旅居养老体系建设框架的第三个方面，就是客源的途径。客源途径我们总结了几个，一个途径是团体、老年大学，比如我们联系了水利部老年大学等部委的老年大学，这些人群应该说是旅居养老里头的中高端人群。还有知青联盟，基本都是50后，也是很好的客源的渠道。我们还拓展了社区的渠道，去社区开展活动，跟社区来联合收集客源，也是一个很好的渠道。社区是整个社会的神经末梢，在社区里面收集客源也是比较方便的。
“创龄”这个词是从日本和台湾传过来的，是指积极的老化。创龄概念，是指以不受限的精神年龄来创造退休生活的第二青春。
为什么我们协会倡导创龄理念？刚才说到活力老人关注三个方面，一是健康，二是休闲娱乐，三是自身社会价值，创龄理念正是对应如何提高老人自身的社会价值。很多老人退休以后是比较失落的，为什么会失落呢？因为他感觉退休以后对社会没有价值了，尤其是从领导岗位上退下来的同志，感觉会更明显一些。
创龄理念，就是倡导老人退休以后仍然是可以发挥作用的。我们要把退休老人的社会价值挖掘出来，如果把这个做好，应该说是对社会巨大的贡献。
现在人们一提到老龄化，总觉得好像很可怕，仔细想一下，活力老人在整个老年人中的比例达到80%以上，真正需要护理的老人大概就占百分之十几。所以我们也应该把目标聚光一下活力老人，怎么样把这个群体的社会价值挖掘出来，让他们接着为社会做贡献。如果他们能接着为社会做贡献，他就不是社会的一种负担。实际上人退休以后，思想的丰富度、工作经验的丰富度、社会交往的丰富度等，其实达到了一个高峰，但是在高峰的时候退下来了。怎么样把这群人的社会价值挖掘出来？这是非常大的一个课题。
第一方面是顾问工作，这部分工作可能是一些知识分子或者是一些管理岗位上的活力长者，退休以后他仍然可以做一些智力顾问工作。
第二方面是休闲娱乐活动，比如有些老人有特殊爱好，书法、唱歌、弹琴等，可以在社会组织中发挥作用。
第三方面是可以从事一些轻体力劳动。其实知识分子退下来以后，未必再愿意接着从事智力劳动，有时候可能从事一些轻体力劳动，比如种花养草，比如说在园区里面开迎来送客的车，这都是一种轻体力劳动。智力工作很长时间，再做做轻体力劳动也蛮不错。这种劳动可以给一些少量报酬，或者是志愿者积分，在系统里面做好登记。
现在有些企业已经在实践用老人志愿者积分换取另外一种服务，这是一个很好的模式。一方面企业如果用这样的老人，可能省了一部分人力，另外一方面又是挖掘了老人的社会价值，他会感到非常高兴，这就是我们倡导的创龄理念。
我们的创龄理念在旅居养老里面也有应用。比如旅居养老里有退休的医生、护士，身体状况非常好，我们在组建旅居团队的时候，如果团队里面有医生、护士，我们就让她们担任一些保健工作，同时给她们减免一些费用，她们也非常乐意，其实就是价值再创造。还可以让老人起到组织作用，也相应减免一些费用。这都是创龄理念的一个贯彻。
现在国家正在倡导大力发展中医，鼓励中医进社区。我们创龄俱乐部现在正在做一个经络拍打活动，非常适合老人。这个活动是中国中医科学院体能课题组研发的项目，叫太极经络拍打项目。拍打时是拍打在穴位上，对人体非常有好处，可以在社区里面推广。不管是社区，还是养老机构，做这个拍打项目都非常简便易行，带着老人做拍打，能起到保健的作用，比单纯做其他动作要好的多。只要培养出两个人来，带着老人拍打，再从老人里头找出一两个主力来，每天带着拍打，效果就非常好。像我们在地坛公园里面拍打，有的老人以前失眠，拍打两三天以后，就睡的很好。另外还可以配穴位拍打，拍打时告诉老人拍打完某些穴位后对某种病症有非常好的效果。我们在社区里做的这个创龄活动，可以把创龄理念结合进去，让老人一起参与进来，是个非常好的项目。
最后介绍一下协会的平台共建。我们现在是围绕着标准来共建创龄平台，包括中医调理方面，一起把旅居基地做好。在贯彻创龄理念时，我们也摸索了一些经验，现在基本上做三方面的工作。一是为退休老人做生活计划；二是做创龄课堂，既可以由老师授课，也可以老人们互相授课，还可以老人给孩子们讲课，这样可以充分把创龄理念贯彻下来；三是做创龄工作坊，挖掘每一个老人的特点，发挥社会价值，激发老人的积极性，使其参与到社会工作中来。希望大家一起寻找合作点，共同把创龄理念应用在旅居养老和社区工作中。
从事房地产市场研究十几年，在大规模抽样、多元统计分析等方面具有丰富的理论和实操经验。1999-2011年间常年主持高端客群（如别墅客群、 高端投资客群、商务客群）消费心理研究项目，对高端客群心理细分研究具有深刻理解。
2015年-至今，以“创龄”理念为核心，创办庄达“创龄之家”俱乐部，在社区活动中实施创龄理念，并使“庄达创龄”品牌成为2017年全经联全创空间创新IP，致力于“庄达创龄”IP 品牌推广，摸索养老社区活动、旅居养老、健康管理 与“创龄”理念的结合。