在大数据时代，利用信息化手段拓展老年人养老服务渠道，增加养老服务供给，成为创新养老服务供给的趋势。用小程序预约护工、在AI机器人的帮助下站立行走、5G远程问诊、为高龄独居老人洗衣服，这些都是浦东新区新近推出的养老服务。
在周家渡街道，户籍老年人口占比高达43.7%。60岁以上老人有4.45万名，其中独居老人2569人，纯老户6645户、有1.3万余人。在大数据支撑下，一个覆盖4.45万老人的智慧数据网络正在建立，凭借这个网络，街道盘活了更多空间资源、联动更多社会资源，向老人们送上了精准养老服务。
走进落成不久的周家渡街道社区综合为老服务中心，出来迎接的是一台萌萌的机器人“周小福”，它不仅会问好、跳舞，还会让人把身份证“拿出来”。拿着身份证到访客接待机上刷一刷，身份信息就会自动录入系统。同时，经过人像采集，人们以后就可以直接刷脸入场。另外，刷脸打卡记录会统计各类活动的参与率，工作人员可以根据数据，多组织一些受欢迎的活动。
在这里，齐四居民区的张阿姨学会了一个新鲜事物——可以在线申请助餐、护工住院陪护的小程序“周家渡智慧养老平台”。小程序需要实名注册，和访客接待机一样，注册信息也统一汇总到街道智慧养老数据中心，张阿姨的助餐需求、护工需求也在平台上留下记录。
值得一提的是，街道工作人员也在近期启用了协同办公的“钉钉”平台，在手机APP上，不仅有为老服务设施、养老政策、老人档案等信息汇总，工作人员的日常走访、工作日报等也要及时上传形成记录。在综合为老服务中心的场地预定模块，各居委、部门可以直接在“钉钉”上插空预约，相比原先的人工统计，更加直观，还避免了差错。在家门口服务的养老顾问模块，哪位居民咨询了哪些问题，得到了怎样的反馈，平台都会留有记录。
所有的这些记录，都会通过智能分析，筛选提炼出居民需求。老人甚至不用张嘴，他们的行动本身就已经表达了自己的需求。相关负责人表示，街道借助信息化的手段，有效推动养老供给与养老需求的高效对接，实现养老资源的精准配置和养老需求的充分满足。
海量数据不断采集和动态更新，老人的共性需求慢慢被过滤筛选出来。那么如何解决和回应这些问题和需求呢？周家渡街道也有自己独到的作法——以社区综合为老服务中心为枢纽，联动32个居民区微型为老服务站，以1+32+X的嵌入式养老服务模式，在身边解决居民实际需求。
首先引起关注的是洗衣需求，洗衣在大部分人看来并不是难事，但一些高龄独居老人把洗好的衣服晾晒出去非常吃力。为此，街道提供场地，爱心企业捐助洗衣机，依托邻里互助志愿者，趁势推出老年人爱心洗衣服务，从需求采集到服务落地形成了闭环。
目前，周家渡已经推出了9个“洗衣坊”，除了洗衣，养老微空间还有熨烫、缝补、阅读、保健、日托等功能，见缝插针做好“微养老”。以大数据为依托，在1个综合体的基础上，强化32个居民区家门口为老服务站的内涵，在35个老年活动中心（室）分类赋能养老顾问（35个）、家庭医生与居委结对服务（100%），同时拓展X的养老微空间服务功能，目前已有日托4个、助餐7个、洗衣坊9个等。街道相关负责人表示，未来还将利用智慧平台获得更多数据支撑，实现嵌入式养老服务便捷化、品质化，把见缝插针“微养老”做得更实在，让老小区的养老生活更加丰富多彩。