“奶奶，您别着急，有事您跟我说，我就是您的闺女。”这是天津市退休职工养老院护理三科干部王坤经常对老人们说的一句线岁的王坤扎根养老护理服务一线年，她带头发挥党员先锋模范作用，用对老人的满腔赤子之情诠释对党的忠诚和人间大爱。
王坤所在科室服务的老人大多失智失能，需要给老人喂水喂饭、翻身拍背、人工排便、沐浴搓洗，护理部、卫生间、盥洗室每天都有她默默耕耘的身影。有时候老人们犯糊涂，无端指责、打骂，她总是报以理解包容的微笑；很多老人患有心脑血管等慢性疾病，为防范老人排便不畅可能引发的安全隐患，她不嫌脏、不怕累，帮助卧床老人排便
王坤对老人们不仅在生活上照料得无微不至，还在精神上给予他们关爱。护理三科有位戴奶奶，老伴儿去世了，无儿无女。戴奶奶时常会感到孤独，王坤就陪她聊天，给她买衣服，给她讲笑话，逗她开心。有一次，朋友带着戴奶奶外出就医，在医院里，看到别人都有老伴儿、孩子陪着，戴奶奶触景伤情，耍起了“小脾气”，说什么也不肯回养老院。朋友无奈只得给王坤打电话，王坤立即赶到医院，哄着戴奶奶说：“您看，血糖不稳定，也不是什么大毛病，咱吃药就可以控制了，您担心什么呢？”见戴奶奶默不作声，她又说：“您别伤心，我不就是您的闺女嘛，咱现在就回家哈。”戴奶奶虽然同意回去，却不愿坐车，王坤就推着轮椅，一边陪老人看风景，一边跟她聊天，步行了40分钟才回到养老院。
有些老人丧失了部分咀嚼吞咽功能，饭食只能打成糊状，这样一来，饭菜就失去了原有的味道，老人有时不爱吃。“刘姨，来，咱吃皮皮虾喽是皮皮虾吗不是啊？再来一口，尝尝是不是大螃蟹？”“桑姨，现在可都提倡光盘行动，咱可不能剩饭啊！”老人吃饭时，她像哄孩子一样，就为了让他们多吃几口，保证他们的身体健康。她还细心观察老人的动作，前一口饭确实咽下去，再喂第二口。
为满足老人多元化的服务需求，王坤完善24小时工作流程，将其精准到每半个小时的服务内容；归纳总结跌倒、噎食等八类护理风险安全防范预案和应急措施；重新指导修订了涉及老人生活起居的48项护理操作标准工作之余，她还潜心钻研老年护理、老年心理、社工等专业知识，先后考取了心理咨询师三级和社会工作师证书，在给予老人精心照料的同时，帮助他们缓解焦虑和不安的情绪，让住养老人的晚年生活快乐幸福，有质量、有尊严。（津云新闻编辑孙畅）
