在刚刚过去的这个3.15，很多行业很多企业都重新审视了企业与用户之间的关系，网贷行业也是如此。不少业内人士表示，2018年，P2P网贷遭遇了十年来最剧烈的行业调整，部分违规、违法平台的出借人成为危机最直接的受害者，而由此引发的信任危机让留存的P2P网贷平台成为间接受害者。进入2019年，回望行业的“至暗时刻”，P2P网贷平台该如何整装再出发，该如何做好出借人权益保护，成为摆在整个行业面前的首要问题。
毋庸置疑，出借人风险意识薄弱是在行业调整中遭受损失的重要原因，加强出借人风险教育已经成为行业和监管的共识。“保护出借人权益就是让用户在出借中受到公平对待。”搜易贷创始人兼CEO何捷表示，公平、公开、公正的服务，才是保护出借人权益的本质所在。
开鑫贷总经理鲍建富表示，对相当一部分用户来说，网贷是互联网理财的启蒙方式。缺乏成熟金融理财经验的出借人在甄别平台、项目优劣方面的能力相对较差，加之不明就里的部分出借人迷信网贷的高收益，导致在行业动荡时期自身合法权益遭受不合规平台的侵害。 因此，建议出借人在出借行为前多看、多研究，正确认知出借行为所蕴含的风险，构建正向的理财观念。在选择平台时，不要只盯着收益，不要偏听偏信，要全面评估平台的股东背景、高管行业经验、是否全量上线存管、平台资产类型等多重因素，再做决定。
从目前情况看，多家平台也积极推进投资人风险教育。如搜易贷通过官网、APP、自媒体、社区等渠道为出借人传递出借风险常识，帮助出借人提高财商，做好出借规划。平台官网也设有风险教育专栏、官微的订阅号和服务号也定期推动相关金融服务知识，履行平台对出借人权益保护的义务。此外，搜易贷对于出借人实行5级分类管理，将风险教育作为长期、持续任务。对于出借人投诉、纠纷、举报也建立了完善的客服咨询、投诉处理机制。
道口贷为出借者开发的小额分散出借管理工具“限额分散提醒”，即针对每个出借人的每次出借行为，该工具综合分析了企业的信用数据、项目标的风险指数以及出借人的风险承受分级、资产状况和历史出借行为等数据，个性化、智能化地设置了符合“小额分散”原则的提醒值。当出借人的出借过于集中或者项目风险指数与出借者风险承受能力不匹配时，就会触发提醒，收到平台发来的提醒提示。在道口贷手机客户端，出借人可以分别根据已出借的“核心企业”和“项目风险星级”两个维度随时查询自己的分散情况，合理规划出借。
据道口贷表示，该提醒目的就是为了引导出借人加强风险认知，将出借资金分散到不同的企业、行业、周期、风险项目上，实现高效配置出借资金。让资金既有灵活性，又能同时获取到比较满意的综合收益。（经济日报-中国经济网记者 钱箐旎）
