作为中国物流行业的标杆，顺丰速运一直以高效的物流速度和高质量的服务享誉业界，牢牢把持了中国高端商务件市场的主要份额，并在近年来持续扩展业务，入驻冷链物流、生鲜电商等新兴市场，向覆盖物流业全产业链的综合物流商转型。顺丰自2015年开拓快运、重货等新业务以来，市盈率始终保持高增长水平，对传统商务件市场的市占率稳定在40.8%（2017年数据），可见其宏图壮志并非空穴来风，而正在稳步推进。支撑其“野心”的并非仅有顺丰雄厚的品牌实力，更有将物流产业和人工智能科技结合的远见。
顺丰的目光从未局限在快递行业，而是始终在精心耕耘与该产业相关的科技创新。顺丰速运集团董事局主席王卫在采访中提到：“未来跨行业的竞争中，面对的竞争对手是IT公司。”王卫对互联网时代的精准把握更体现在顺丰的产业布局上。除了入资机场、配置快递装配链外，顺丰也将大量资金投入到子公司“顺丰科技”上，注重大数据、计算机决策等提高配送效率的辅助科技的开发，用科技智慧为产业赋能。计算机视觉（CV）是其中一项非常重要的科研成果。它能够利用AI技术，辅助监管供应链上的货物安全、分析工作场景的效率和危险因素，在整个物流产业链中都有很大作用。此外，顺丰还大力投资无人机运输科技项目，在2019年2月与四川自贡航空产业园签定了65.5亿元的大型物流无人机生产项目，致力于在五年内开通由自贡出发的多条无人机运输航线。
顺丰在利用科技成果、提高生产效率的同时，也从未忘记自身肩负的社会责任。顺丰科技AI首席科学家刘志欣指出：“顺丰是不会因为人工智能、机器人等技术减少顺丰员工的就业机会的。”AI技术的增加没有减少顺丰创造的就业岗位，相反丰富了公司的科技含金量，吸收了更多的高素质人才。其中顺丰与自贡合作的无人机项目，将为当地提供近4000个就业岗位，为自贡市注入科技创新活力。顺丰基于AI开发的智能决策系统、装配给快递小哥的智能手环以及配备客服人员的智能AI客服，都大大提高了工人的工作效率，并减轻了工作负担。
