首选。但日前前瞻研究院公布的数据显示,随着互联网迈入缓慢增长的成熟期,用户规模趋于饱和,用户流量增速显著趋缓。基于互联网流量得以发展起来的电子商务行业遇到了一些瓶颈。
根据前瞻研究院公布的数据显示,中国的互联网用户规模增速已经明显放缓,从2008年近50%的用户增速,下降到2017年的5.6%。截至2017年年底,我国移动互联网用户规模为7.53亿,同比增长了8.35%,增速比上年降低了4个百分点。而截至2018年6月,移动用户占全体网民的比重已经提高到了98%以上。
电子商务不仅面临互联网用户流量增速放缓的不利影响,还面临来自网络视频、手机游戏等其他互联网细分行业的竞争。根据极光大数据的统计数据,2018年第三季度网络购物APP的日均使用时长较2017年第四季度下降了2.5分钟,仅占用户日均4小时手机APP使用时长的4%左右。
“人口红利带来的互联网流量的增长已经趋于饱和。”网经社-电子商务研究中心主任曹磊表示,互联网人口红利消失体现在新增用户数量不断减少,网民占比逐步升高,直到接近天花板。
而流量红利消失殆尽,带来电商用户增速大幅放缓甚至负增长,导致一些传统电商的发展遇到瓶颈。“各大电商巨头接连布局线下,争夺布局线下流量入口,就是为应对流量红利消失。”曹磊介绍。
曹磊称,对网店店主而言,最大的瓶颈在于成本增加。“当用户规模趋于稳定,难以增加,各大电商平台开始相互抢客,因此大打价格战、营销战。网店店主受此影响,不仅盈利空间压缩,营销成本也高涨。”
重庆人彭波从事电商十余年,曾在外省开过网店,拥有丰富的农村电商经验和农产品销售渠道。3年前,他返乡创业,建设标准化供应链基地,整合多个品类、品牌,又开了一家网店。
本以为有经验能轻轻松松开店挣钱。但他却遇到线上获客成本高涨。彭波告诉记者,如今电商平台获客成本高达240元/人。“获客即通过营销将一名新用户导入店铺,并成功下单。”彭波说。
“以前不推广宣传都有用户来买,现在得持续宣传。”卖土特产的吴超宾告诉记者,5年前他几乎不怎么打广告,如今他为了推销产品,直播、短视频、站内推广都在用。
据曹磊估计,10年前获客成本约为每人30至40元,现在业内普通电商平台单个获客成本涨了10倍左右。
互联网流量红利已过,获客成本越来越高,很多人认为网店创业不挣钱了,但依然有人靠开网店取得了不菲的收入。记者采访了多位成功经营网店的网店店主,了解了他们的“生财之道”。
1985年出生的重庆人谢小勇原是一名海员,在邮轮公司工作时,他发现川渝游客特别爱买卤菜上船吃。
“市面上很少有可外带的卤味品牌,我姐姐在线下开卤味店,我感觉可以在线上也开一家。”谢小勇发现商机,和姐姐在淘宝开了家名叫“小七陈卤”的网店卖卤味,经过4年多的发展,他的店铺已有50万粉丝,是淘宝上重庆地区销售最好的线上卤味品牌。
回顾创业之路,谢小勇认为,成为区域销售冠军的秘诀是“坚持一类特色产品,并持续深耕”。
他开网店前做过调研,专门做线上的卤味品牌不多,从业者时常线上线下兼顾,精力不足。这导致线上卤味包装设计不新颖,产品品种更新慢,不适合互联网节奏。
找到突破点后,谢小勇说服姐姐将线下老顾客引导到线上,随后关掉线下店,全身心投入网店运营。
“专注一类产品,就要精益求精。”为此,谢小勇和团队在产品上下了不少功夫。
比如,他们是淘宝上比较早卖海鲜卤味的商家。在大家都卖牛肉、鸡爪、猪耳朵等常规卤味时,他们的海鲜卤味吸引了一大批来尝鲜的用户。后来,谢小勇和姐姐不断研发新品,目前店里已上架25种卤味产品。
又比如,他们的卤制流程复杂,制作牛肚会用秘制调料浸泡8小时,卤三次,切片宽度不超过4毫米。“切片标准是为了保持嚼劲。”谢小勇说。
就连他们的包装都有小窍门。谢小勇说,他们包装卤味时会给每位用户附送两颗陈皮糖,“我们店口味偏辣,送两颗陈皮糖能给用户消辣”。
“二爸家有二宠”创始人张洪和张跃,此前一直在互联网行业摸爬滚打,人到三十想一圆创业梦。他们看周围很多人都开了宠物店,宠物市场正火,想着自己平时养狗,对宠物也颇有研究,便打定主意,辞职做了淘宝网店“二爸家有二宠”。
运营以后,他们无意间发现国外“宠物翅膀玩具”很火,通过平台行业数据分析后发现,在国内,这款宠物玩具还是空白。于是张洪赶紧联系厂家、找货源,将“宠物翅膀玩具”挂上网店。不出所料,“宠物翅膀玩具”一上线就卖成了爆款,很多消费者都会给他们发来自家宠物狗戴翅膀的“买家秀”,有的甚至还会拍视频,自发帮他们去更多视频平台传播。
同样是宠物行业的谭施聪,曾在上海开了一家线下宠物店,准备瞄准高端人群。但很高的租金、人力成本压垮了店铺。
他在2016年底转战线上。通过大数据,谭施聪发现国内的宠物玩具虽然品牌很多,但并没有真正的差异化,消费者仍然感觉选择太少。利用此前在线下积累的供应商资源,他决定从原先主要从事出口生意的供应商手中挑些优质货品,放在线上店卖。此后,生意越做越大,到2018年他店铺的成交额已达数千万元。
来自佛山的家具厂商“林尔邦家具”表示,他们店铺里现在超过八成消费者买家具的方式都是“打包买”,比如客厅内的家具,消费者就喜欢一次配齐购买。据了解,“林尔邦家具”每年搭配好卖出去的“客厅”超过两万个。
“依靠‘场景搭配’,我们网店一年就收入近千万元。”去年初,擅长在线下做样板间的家居企业“阁美施”入驻淘宝极有家,得益于以“场景搭配”为核心的全方位家居解决方案,他们取得了亮眼的成绩。
“线下样板间往往就一两个风格,无法满足更多消费者的多元化需求。”“阁美施家具店”电商负责人李铭告诉记者,通过场景搭配、线上定制、线下样板间参观等新玩法,他们的成交率达到了惊人的90%。
翡翠商家曾其娟2014年就在云南瑞丽的市场档口做翡翠、戒面的生意。2018年,她开始加入直播大军。虽然去年11月才开始做,但凭借着多年线下翡翠生意的经验,她很快积累起了大量忠实粉丝,月成交额更是突破了200万。
曾其娟透露,直播要选好内容,才能更好地吸引消费者。她在经历了春节期间的高峰之后,5、6月份开始调整直播内容,除了介绍商品之外也加入一些更有趣的内容,比如现场“捡漏”、请雕刻大师现场介绍雕刻技巧等等。
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