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展开全部快递的员工都挺累的，呼叫中心客服主要面对的是人（电话），输单员和工单处理员主要面对的是货，物流嘛，当然货要比人多，所以体力上客服肯定要轻松一点，后者稍微累点；相反，客服面对的人是有情绪的，会出现一些不理想的刁难，而货物不会！已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
展开全部客服负责接电话咯，把难处理的投诉交给工单处理员跟进，碰到难缠的客户就麻烦点，工作量挺大的。输单员就没接触过，不过想也知道就是每天把运单资料输入电脑，烦躁！已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起匿名用户
2019-06-01展开全部针对异常快递的处理，如收件人空号号码错误联系不上、收件人拒收、拒付运费等等，然后就是不停的打电话，跟寄方确认，跟收方联系，直至这个快递要么签收、要么退回、要么作废，有最后一个处理结果。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起热心网友
