我们银行有上门收款的业务，每天都会去收款，六日也有大量的款，这个款到底走什么样的流程最好。
我们银行有上门收款的业务，每天都会去收款，六日也有大量的款，这个款到底走什么样的流程最好。
我们银行有上门收款的业务，都是拦来的超市、商场的款，每天都是钞车带着一个保安去收款，收来的款都是装在一个袋子里，用一种一次性的扣扣着拉链，袋子里有现金缴款单。在我们这，这...
我们银行有上门收款的业务，都是拦来的超市、商场的款，每天都是钞车带着一个保安去收款，收来的款都是装在一个袋子里，用一种一次性的扣扣着拉链，袋子里有现金缴款单。在我们这，这些款都是运到网点，白天有一个人数，然后从对公做现金存款，再由对公向个人储蓄系统做缴款，随着拦来的户越来越多每天的钱也越来越多，每天大概都有7-800万甚至上千万。因为我们银行的对公成立的时间不长，很多业务流程都有问题，而且影响到个人储蓄的帐。
首先，这些收来的款是在没有客户的情况下数，常出现钱数不对、假币等问题，现金缴款单填写不对，协议上有写如果款项有问题客户有权调录像，就要联系客户经理去找客户那边核实。
第二，因为数钱的人不注意，收来的钱里的残币有拼凑币，直接交到支行的出纳和会计那里就会罚钱，但是每天都会从收的款里整理出上万元的50、10、5、1等面值的残币，因为到晚上钱都是收到个人储蓄的系统，上缴的钱算是个人储蓄这边交的，罚钱罚我们储蓄这边的综合柜员，现在都不敢交残币，留着残币还占库存，晚上结账也不好结。
第三，六日也有收款，但是六日对公不上班，这个款就成了问题，首先不能在途，必须数钱，但是数钱的人也歇班，就要个人业务这边的柜员数钱，做现金向对公账户转账业务，要填的单子就不是现金交款单而是转账单，但是那些超市商场的人根本就不会写，给了样子，但每次跟着钱来的单子都是错的，我们有规定，办理业务的人严禁替客户写单子，而且每一笔都是大额（十几万、几十万、几百万都有），也没有转账人的身份证，都是把对公客户经理叫来给填单子，其实这也是违规的。
原来是六日我们数钱，从会计那里入钱，钱不进入个人储蓄系统，数完了直接封了运走，因为会计嫌麻烦不想干，就都推给我们了。
很快我们又要新增好几户上门收款，钱眼看着就又要翻倍，网点每天都有这么多现金本身风险也很大，而且还有很多不合规的地方。因为钱都入到个人系统，晚上个人业务的综合柜员封钱得封半个多小时。我们没有打捆机，所有的钱都是用皮筋绑的，综合柜员从普通柜员那拿来的钱都要再过机器一遍，但是收来的款因为量大而且有人点过整万的都不过机器。
本身网点业务就很多，而且现在没有专门数钱的人了，都是抽个人或对公的人数，整个网点弄得乱七八糟的。本来我们想把这个钱推到出纳那里，但是会计主管不同意，嫌麻烦，我们这会计主管很牛。
补充，本来是因为钱的问题要给我们提供打捆机的，但是给的是台坏的，所以一直都无法用。我希望有相关经验的同行能告诉我正规的流程是什么样的？人员怎么分工？
我们也反映过问题，因为我行在这方面没有经验，现在没有一个领导帮我们解决问题，现在天天结账都不对，审计来检查都是问题，本来就没挣多少钱，还天天罚钱。展开我来答
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展开全部一、如果制度流程没出来，首先得梳理制度流程，这是当务之急，否则出现问题和风险需要你付出巨大代价；
二、我看过你的描述发现两个主要问题，一是职责分工不尽合理造成你这样的综合柜员意见较大，忙不过来；二是现代化办公设备欠缺导致费时过多，忙不过来，当然意见也大。
三、解决办法：一是尽快向领导反馈这类工作的操作情况及问题所在，提出建议；二是尽快制定管理办法及操作规程；三是合理分工，明确岗位职责；四是添置现代化金融办公设备，提高工作效率。
希望我的回答能给你提供一些参考！本回答由提问者推荐已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
展开全部1、问题出在领导那里。这是“重营销，轻内控，重业绩，轻管理”的集中表现，不出事则已，出事就得出大事。
2、业务流程是由运管部门和结算与现金管理部门搞的东西，操作层面是搞不了的，您们要尽快起草正式报告上报，把您遇到的问题，都讲出来，请上级尽快解决。
3、不知您是哪家银行的？如果是工行的，请您的主管同二级分行结算与现金管理部协调解决。已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
