案例3：上海天鹅信谊宾馆位于虹口区四川北路鲁迅公园对面，1987年宾馆开业之际，由于四川北路商业街尚未开发，天鹅信谊在人们心目中地理位置较偏，因此，市场开发成了焦点问题。在这...
案例3：上海天鹅信谊宾馆位于虹口区四川北路鲁迅公园对面，1987年宾馆开业之际，由于四川北路商业街尚未开发，天鹅信谊在人们心目中地理位置较偏，因此，市场开发成了焦点问题 。在这种情况下，总经理带领销售部人员调查市场，走访旅行社，了解各客源国客人的爱好、习惯，以确定天鹅信谊宾馆在上海旅游市场的位置。
1987年的旅游市场上，台胞探亲团占有很大的份额，许多宾馆都在抢占这个市场。台湾客人经济条件优越，普遍存在着互相攀比的心理，一般喜欢住四星级以上的酒店，并且热衷于购 物。天鹅信谊的三星级档次和地理位置，与台湾客人的消费心理需求颇有距离。由于鲁迅墓是日本客人来沪的必到之处，宾馆也曾考虑是否将日本客人吸引过来，但是从市场调查情况看，日本客人的民族性特别强，他们喜欢住在日方在沪投资的酒店里。至于北美客源市场，当时美国客人较多，但美国客人性格浪漫，他们需要宾馆房间宽敞，而且希望宾馆附近晚上灯红酒绿，有丰富的夜生活。因此，从客观条件上看，天鹅信谊不太合适。
这样，他们又将目光转向了欧洲客源市场，特别是法国客人。当时，西欧经济正在蓬勃发展，远途旅游方兴未艾。中国对西欧客人来说是一块神秘的大陆，中国是他们探奇旅游的首选目的地。法国那时经济发展最快，外出旅游的人数最多。法国人受文艺复兴的影响和现代艺术氛围的熏陶，其旅游兴趣以文化探幽为主。他们对酒店要求环境恬静，房间优雅，特别强调卫生。这些要求都与天鹅信谊的硬件比较合拍，他们决定将目标客源市场对准法国市场，加强对法国市场的宣传、推销。在宾馆内部，也作了相应的调整：培训员工的法语口语，并让他们了解法国人的生活习性、风俗民情。客房色彩基本上采用冷色调，并在房间内挂上一副小小的现代山水画，与宾馆外的鲁迅公园这一人文景观遥相呼应。然后，他们通过国旅总社，邀请法国旅行社老板来天鹅信谊宾馆考察。这些旅行社老板看了后感到非常满意，当场决定今后让他们来上海的客人全部住天鹅信谊。10多年来，宾馆不断地推出适合法国人需求的新的服务项目，使天鹅信谊的法国客人在整个上海旅游市场上占有较多的份额。
试运用相关理论分析天鹅信谊的市场营销成功之路（8分）展开我来答
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