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三星手机，家电产品客户服务技术支持2013-08-28三星产品使用咨询服务支持向TA提问展开全部您好：
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三星手机，家电产品客户服务技术支持2018-04-26三星问答服务向TA提问展开全部手机总有软件自动下载安装，多是第三方软件
出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：步骤1：卸载最新下载的一些软件尝试。
步骤2：备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
