随着猴年春节日益临近,旅游市场迎来预订高峰,国内游成为最热门出游主题之一。近日,途牛旅游网对外公布了2015年云南游市场的漂亮成绩单:截至2015年12月31日,途牛云南方向跟团出游人次同比大幅上升,累计服务近15万人;超6成消费者选择“牛人专线”,高品质产品和服务受青睐。途牛旅游网副总裁李丽表示,途牛通过推进导游点评奖励、发力直采等多种方式,持续提升用户体验。
得益于旅游资源丰富以及四季如春的温和气候,云南一直是国内游最热门目的地之一,几乎不受旅游淡旺季影响。目前,更多的消费者通过途牛预订云南跟团游产品。途牛旅游网监测数据显示,2015年途牛云南方向跟团游人数近15万人次,服务的总出游人次是2014年的2.5倍。其中去年7月、8月连续两个月突破2万大关,总计输送跟团游游客近4.5万人次,云南在暑期众多国内游目的地中的热度最高。
从云南游预订情况来看,在线成的用户更青睐高品质的“牛人专线”。通过安排高于常规产品的餐标、入住指定酒店、金牌导游服务等多方面措施,“牛人专线”品质更有保障;至去年10月,“牛人专线时代,用户将在旅途交通、上网、导游服务等方面享受更优质服务。以“昆大丽-香格里拉双飞8日游”为例,该线年上线,截至目前已累计服务近4万人出游,近4000个订单点评,是云南方向“牛人专线”销量冠军。
“跟团游是途牛的核心优势,云南方向只是诸多明星目的地中的一个突出代表。从第三方数据来看,2012至2014年,途牛已连续三年蝉联跟团游市场第一。”李丽表示,跟团游的高速增长驱动了途牛市场份额的持续扩大。易观报告显示,2015年第三季度,途牛交易规模达46.5亿元人民币,同比增长141.1%,市场份额增至25.1%,跃居在线休闲旅游行业第一。从途牛2015年云南跟团游用户数据中不难看出,“品质”已成为消费者选择旅游产品的硬指标。对此,途牛从多方面着手推动产品和服务创新,引领行业升级,不断提升用户跟团出游体验。
针对出游中至关重要的导游服务,途牛又有新动作。1月12日,途牛宣布与云南省旅游发展委员会、云南广播电视台达成战略合作,其中包含就“导游点评奖励”项目开展研发、推广合作。“导游点评奖励”项目由途牛去年5月发起建立,截至2015年第三季度,已累计奖励了213名“金牌导游”,覆盖范围已扩展至出境游市场。目前,“牛人导游”信息已在云南方向“牛人专线”产品页面中呈现出来。此外,三方还将试水云南旅游的“绿色”模式,整合优势资源,打造精品体验线路。