【赛迪网讯】9月18日消息，近日，第三方权威机构发布了业内首份《在线旅游品牌和产品消费行为报告》（以下简称《报告》）。《报告》对途牛品牌传播与认知从品牌标志、代言人、宣传口号等多方面进行了深度分析，同时客观调查、解析了大众游客的消费价值观、消费群体差异及产品选择特征等消费行为。报告分析，在线旅游市场正处于不断扩张的阶段，目前，跟团游产品依然较受欢迎，而出境游产品未来则拥有着极大的发展空间。在线产品中，低客单价、高标准化产品将利润趋零，倒逼变现业务向高客单价领域推进、渗透。途牛网蝉联在线跟团市场第一，品牌认知度远超同业，明星林志颖、kimi父子代言途牛，在旅游企业中更易被消费者识别。
此前来自艾瑞的数据显示，2013年度在线旅游度假跟团游细分市场交易规模约为123亿元，较2012年的95.5亿元上涨了近30%，其中途牛旅游网以17.6%的市场份额位居榜首。
《报告》显示，从总体来看，目前消费者选择出游的类型相对分散，国内中长线游的比例最高。按照出游方式来细分，跟团游依然是在线度假市场的基础，自助游也保持了较快的增长速度。途牛网凭借为消费者提供丰富、优质的跟团游产品预订，成为了国内跟团市场第一的在线旅游电商。
途牛网的品牌标志有极高的辨识度，有97%知道途牛的消费者认同途牛品牌标志，高于其他品牌的标志识别度。认同途牛的人群中，年龄层次较为集中在20至40岁，是出游的主力军。在品牌代言人辨识度方面，有69%认知途牛的消费者准确认知林志颖和Kimi是途牛的品牌代言人，高于消费者对其他同业代言人的辨识度。
此外，在所有认知途牛的消费者中， 有高达83%的消费者知道“三大阳光保证”是途牛的宣传口号，年轻人对“三大阳光保证”的认知度相对较高。
在所有受访者中，62%的消费者认为旅游可以让生活变得丰富多彩和放松心情，同时这也是消费者选择出游的最重要的心理驱动因素。对于收入较高的消费者来说，旅游的主要目的在于休闲、放松和丰富生活；相对于年龄较长者，年轻人认为旅游能开阔眼界。在众多在线旅游电商中，使用途牛预订平台的用户对旅游的意义有更广泛的认知。
年龄层次和收入水平是影响消费者价值观的主要因素。调查报告显示，20-30岁的消费者更具有新思想和创造力，敢于不断冒险与挑战自我；而31-40岁的消费者相对“安逸”，更愿意将生活围绕家庭。而在收入方面，高收入人群更懂得享受人生，数据显示，在所有被调者中，50.7%的用户购买旅游产品的金额在15000元以上。
《报告》数据显示，在线旅游网站已经成为消费者预订国内游的首选渠道。在过去的一年中，消费者购买包括国内、周边以及境外等出游产品的消费频次平均在6.88次左右；31-40岁的消费者出游的次数高于20-30岁的消费者。随着财富的积累，消费者在旅游上的支出将不断增加。
目前，旅游类网站和线下旅行社是线上用户最常用的购买渠道，消费者选择线上旅游网站的主要原因为订购便利、查询便捷以及旅游产品丰富等。调查报告显示，“旅游路线/信息介绍清晰性”、“旅游产品品质/无隐性消费”以及“旅游产品的行程/时间”是消费者在选择线上旅游网站时认为最重要的考虑因素。权威机构分析认为，消费者通过线上旅游类网站购买旅游产品的意愿将增加到90%。
《报告》显示，在旅游产品购买渠道上，相对而言，收入高的群体更愿意在线上订购旅游产品；而收入略低的群体倾向于去旅行社门店。调查报告显示，收入较高的消费者主要信赖线上渠道的产品丰富性、产品质量以及可靠性；而收入较低的消费者则主要受线上购买的便捷性和价格优势驱动。
在各类在线旅游产品中，客户可能同时拥有跟团游和自助游的需求。跟团游还未到达峰值，仍处于高速增长阶段；在一线城市中，自助游发展速度很快。长期来看，自助游的比例可能会缓慢增长，但这个速度预估将以五年、十年计。此外，在二三线城市，出境游的高增长趋势才刚刚打开。
途牛网认为，低客单价、高标准化的产品将实现利润趋零，从而促使高客单价产品加速发展，线上旅游产品将日渐趋向高客单价，高收入群体则成为首先“买单”的群体。高客单价产品未来市场巨大，伴随着低客单价竞争的越来越激烈，越来越多的低客单价品类会走向零毛利，并不断倒逼变现业务向高客单价领域推进、渗透。高客单价品类还处在发展早期，相对于几百块钱的品类来说，几千、几万的高客单价品类现在已经开始有放量的趋势，但还处于发展的早期。日前，途牛网已在行业中率先推出门票“0佣金”直销，顺应了低客单价、高标准化产品零毛利趋势，为抢占市场赢得先机。
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