旅游行业急需一个满足一站式客户需求的业态。对消费者来说，旅游比其他行业更需要一站式的服务。
因为你到了一个人生地不熟的地方，如果有相同可信赖的品牌可以提供产品，越来越多的消费者会认同这样的一个模式，它会选择这样的一个综合解决方案，一个整体的度假体验。
比较80年代到现在，每年都在进步。所以不要只看一年，如果整体看中国的改革开放和发展，实际上它是不断的在消费升级，在提升消费，那么对旅游市场的影响每年有一定的波动，这是对的，就像股市一样，肯定有波动。
第一，中国已经成为世界第一大出境游市场，入境游也在如火如荼地发展，中国人的旅游消费愈发与国际化。
第二，中国旅游市场会经历结构性的调整，中国的消费者经历了快速收入成长，解决了吃、穿、住、行之后，下一个目标就是旅游。
旅游是一个发展相对滞后的行业，所以我觉得未来的旅游行业要去生产更先进的产品，才能满足消费者对出行需求。如果不解决这种结构性的变化，旅游的问题永远解决不了。