。景区调查的内容包括门票、交通、环境卫生、接待管理水平、安全保障、总体评价等
调查人员在携程、去哪儿、同程、途牛、驴妈妈、飞猪、欣欣、马蜂窝、艺龙等旅游平台查询了安徽省内跟团游的旅游线路，发现大多集中在黄山和九华山地区，其他景点线路屈指可数。
拼车”在旅游市场十分普遍，一辆旅游车上的游客可能来自不同的旅行社，服务标准、游览地也不尽相同。调查发现，一些地接社没有按照委托合同提供相应服务。调查人员通过旅游平台携程国际旅行社有限公司（委托社为安徽华谊国际旅行社有限公司）组织的“九华山、黄山、西递、宏村4日3晚跟团游
服务不到位、住宿条件差、接送车不准点、平台和旅行社处理问题互相推诿等诸多问题。
旅行体验。调查中，44.44%的导游没有挂证服务，多条线路因导游服务问题造成旅游品质下降。如调查人员在参加安徽某旅行社股份有限公司“明堂山、天仙河漂流等地两日游”线路中，天仙河漂流是自费项目，导游只顾带着一小部分缴费游客去漂流了，对没缴费游客却放任不管
一些景区没有直达的公共交通车，消费者出行游玩不太方便；一些景区停车场条件较差，管理水平有待提高；芜湖马仁奇峰、滁州琅琊山、萧县皇藏峪、霍山佛子岭镇
春季到了，春暖花开，风景迤逦，很多人都会选择在这个时候出门旅行，而跟随旅行团是大部分人的选择。部分游客因遭遇跟团旅游产生纠纷而打起了官司。那么，跟团旅游遇到纠纷该如何处理?
旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。
《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解。但是调解必须遵守自愿和合法原则。
1 自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。 2 调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。
消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，要注意：
1 客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。 2 提供的证据真实有效。主要的证据包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3 提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。