“河西鸽子王”投诉“去哪儿网”，要求退还已经支付的机票费用（3200元以上），其中涉诉金额3666元，目前投诉已回复。
消费者“河西鸽子王”在3月14日向黑猫投诉平台反映：“今早于去哪儿网APP上购买3月29-3月31日南京-高雄、高雄-南京的往返机票，页面价格显示往返价格为1833，提交订单并支付后，往返机票变成了单程机票，联系客服，客服要求我们退单并支付2000元的手续费！ 随后，去哪儿网APP将往返价格篡改为1910元，并说我们拍下的原本就是单程订单！！！在此3.15打假日时期还如此猖獗！！！！ 附件1：下单前的往返航班及价格截图； 附件2：支付后的订单页面，显示为单程票。 附近3：与相关航空公司严重不符合的高额退票金额”
商家“去哪儿网客服”3月14日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~”
商家“去哪儿网客服”3月14日在黑猫投诉平台回复：“关于您反馈预定的是往返机票，但是出票后是单程，核实生单时就是单程，且后台核实此单消费者搜索的时是往返，但是是分开预定的，且填写信息页面是有提示您预订的是南京飞往高雄的去程机票，不含返程。·若需预订返程，请在此订单提交后继续购买。另您咨询此单退改规则，我司客服也在电话告知您具体收费标准”
商家“去哪儿网客服”3月14日在黑猫投诉平台回复：“关于您反馈预定的是往返机票，但是出票后是单程，核实生单时就是单程，且后台核实此单消费者搜索的时是往返，但是是分开预定的，且填写信息页面是有提示您预订的是南京飞往高雄的去程机票，不含返程。·若需预订返程，请在此订单提交后继续购买。另您咨询此单退改规则，我司客服也在电话告知您具体收费标准”