“5981935048”投诉“北京途牛国际旅行社有限公司”，要求 机票退款并退多收费用，赔偿，其中涉诉金额0元，目前投诉已回复。
消费者“5981935048”在3月15日向黑猫投诉平台反映：“我们于2016年清明时间去珠海长隆游玩通过途牛订机票酒店门票等 1、未成行前 北京途牛国际旅行社有限公司就让我们签了一个只有总价的旅游协议书，未标明机票住宿等分项费用，涉嫌欺骗； 2、我们在珠海长隆酒店入住时，询问房价，后又电话途牛客服询问房价，发现酒店报价比途牛价格还要便宜； 3、期间机票退票一张，至今未收到退款； 4、多次投诉，途牛投诉部门不但不管，反而态度蛮横，表示不再受理； 5、投诉到北京市西城区发改委时，他们在当事人（我们）不知情情况下，强行结案。 ”
商家“途牛旅游网售后服务”3月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不便，您反映的问题我们非常重视，正在核实和处理。感谢您提出宝贵意见，我们会改善服务，给您造成的不便牛牛再一次致以诚挚的歉意。”