“我外甥在外地读书，我正忙着帮他的同学们设计游西湖的最佳方案。这下好了，他们只要打开高德地图，输入西湖一键智慧游，吃、住、行一站式全搞定！”杭州的许大爷高兴地说，“真的很方便，关键还很放心，这是经过西湖景区官方认证的信息。”
3月19日，西湖一键智慧游正式上线，这也标志着杭州西湖携手高德地图打造“中国数字第一景”迎来了全新的征程。
记者了解到，经过半年多的沟通协调、现场采集、数据导入、实地校正、测试发布等环节，这次杭州西湖携手高德地图上线的西湖一键智慧游项目，就是奔着打造“中国数字第一景”的目标而设计的。该项目实现了数据更精准、信息更权威、体验更直观、内容更丰富、服务更温馨、救援更及时六个方面的新突破。
西湖景区发动全系统各公园管理处用了整整两个月时间，在高德地图上已有的旅游服务设施基础上，对新增的服务设施进行了添加，涉及梳理整合的信息达到了11000多条次。
“太子湾公园共有停车位44个，目前还有空闲车位21个，收费标准为前15分钟免费，后每小时按照10元收费，节假日收费标准按照现场公示为准。”这样的信息，在西湖一键智慧游中，随处可见。这次西湖景区重点围绕游客急需的停车场、微笑服务亭、公共厕所、最佳观景点等，在高德地图上进行了突出标示，让游客一键就能完成需求选择。
值得一提的是，这次上线的西湖一键智慧游，实现了手绘地图全域覆盖，这在国内景区尚属首次。此外，游客还可以根据自己的喜好选择明星全程伴游。
正是因为有了西湖景区官方 “背书”，这次上线的所有数据，从精准度、推荐度、便捷度等各个维度，都可以让游客放心体验。更重要的是，这次高德地图还为西湖景区设立了官方账号，一旦出现信息错误，马上可以实现官方修正。
确保旅游安全，既是游客所需，也是景区痛点。长期以来，登山迷路成为困扰西湖景区管理者最大的服务难题之一。这次上线的西湖一键智慧游，在国内首次将200多公里山林游步道进行了全量离线个游步道入口设立了扫码下载服务，让市民游客西湖群山旅游体验更加顺畅。
同时，西湖一键智慧游还将一键救援电话直接接入到了公安指挥中心。这样可以快速实现警力调度、视频追踪、现场救援，为游客的安全上了一道保险。
西湖一键智慧游的上线，为西湖景区管理工作输出了实时数据分析能力，进一步扩大了西湖的数字服务能力。
“在行政审批领域，我们已基本实现了最多跑一次。这次我们上线西湖一键智慧游，从某种意义上来说，也是最多跑一次服务的延伸。让景区和高德的工作人员多跑路，采准数据、丰富数据、推送数据，实现一键导航、一键导览、一键导游，让游客一键完成所有事。”西湖景区相关负责人告诉记者。
阿里巴巴合伙人、高德地图总裁刘振飞表示，高德地图还将以西湖景区的良好实践为范例，力争年内在全国范围内打造100个精品智慧景区。
接下来，西湖景区管委会和高德地图将继续深化合作，按照打造国际化、数字化、人性化景区的要求，让西湖景区越来越智能化，为游客提供更加精准、更加便捷、更加暖心的服务。