无论是机票还是酒店，预订后不可取消已经成为旅游行业的痛点。去年以来，伴随着国内航线全面执行“阶梯费率”改革，国内机票不可取消的霸王条款将成为历史。不同于机票市场，没有统一标准、地域差异大酒店行业短时间内无法像机票市场一样出台统一的“阶梯费率”政策。预订后取消后酒店面临将空置房间的损失，不能取消旅客也将承担巨大的经济损失。如何解决酒店行业的“取消”政策成为一大难题。
为了方便旅客的出行，去哪儿网近日针对酒店市场推出 “阶梯取消”政策。所谓“不可取消”房型，指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型，若需要取消则将收取对应的违约金。“阶梯取消”在满足旅客临时变化需求的同时，也最大限度的稳定酒店的入住率，将酒店与旅客的损失降到最低。“阶梯取消”政策将不可取消的时间尽量向后延，为旅客留足时间做决定，而只需要10%的取消费用。截至目前，去哪儿平台上支持“阶梯取消”的酒店已经突破十万家。相关负责人表示，未来该政策将逐步推广至所有去哪儿平台上的酒店。
“货不对板”也是酒店产品被诟病的另一大问题。对此，去哪儿方面表示，对于不靠谱的供应商，会采取下架、罚款、拉黑等操作，有严格的周期审核制度。通过一整套完善的酒店、供应商评价体系。
除了酒店，在航空出行领域，去哪儿网也打通整个服务链条，在航班发生航变时，通过去哪儿网预订的酒店等服务会在页面提示用户更改行程，目前去哪儿网帮助用户实现了“航变退款”，减小不可抗力带来的损失。
对于用户敏感的大数据杀熟问题，去哪儿网机票报价系统产品经理张杨告诉记者，在机票市场来说，没有任何一家供应商形成了绝对的垄断，航空公司官网、APP、电商平台、OTA、代理商都成为互相佐证的对标。对价格极其敏感的用户，多平台比价是其订购机票时的常规行为。“数据会在航空公司、GDS、代理商、甚至GDS与GDS之间流转，每次请求数据都会依据节点的多少，速度有所不同。这也造成了即便是同一时间段，每一个搜索需求可能出现不同的价格。因为从技术层面看，不存在完全同时同步的搜索需求。同一个航班的同一个舱位，可能在瞬时出现卖出、退票、改签等多种情况。”
为了提升用户搜索机票价格的准确度，以低价吸引更多的流量，各家售票平台都投入了相当大的技术成本和数据成本。去哪儿网方面表示，会在用户支付前再次与GDS实时校验价格，再次确认是否能以此价格出票。一旦这一价格舱位售罄、或有更便宜的价格放出，去哪儿网都会立即弹窗提示用户，是否继续支付最新的价格。
此外，去哪儿网同时还建立了出行保障基金，当旅客遭遇国外航司审核不通过的情况时（例如重大疾病、航空公司突然破产、旅客遭遇航变导致的酒店取消、重大自然灾害导致的旅行产品受损等），去哪儿网将主动承担相应损失。记者了解到，2018年，该保障基金无责赔付近千万元。
不少业内专家认为，解决“银发族”消费难题，急需优化涉老产业顶层设计，建立老年人口综合数据管理分析系统和城乡老年人生活状况动态监测系统，在摸清老年人需求的基础上，细分老年消费市场，分类推进老龄产业，进一步激发老年群体消费活力。
彼时种下的“种子”，在二十余年后开花结果，化身为“华龙一号”，这一我国具有自主知识产权的第三代核电技术成果。