(记者 侯嘉伟)近日，烟台市中级人民法院制定《关于进一步发挥审判职能作用促进全域旅游健康发展的意见》，意见中称，
随着旅游业的快速发展，旅游纠纷呈现出新的特点。以前的旅游纠纷集中在旅游者与旅游经营者的旅游合同纠纷，是比较单一“两点”纠纷模式。随着旅游者的需求增加，旅游纠纷已经成线状态势，涉及旅游行为的吃、住、行、买、玩，必然扩展到提供服务的餐饮业、旅馆业、交通运输业、旅游商品的提供者等诸多行业。
“起诉到人民法院的涉旅游纠纷案件呈持续增长态势，这对法院工作提出了新的要求。”烟台市中级人民法院工作人员称，《关于进一步发挥审判职能作用促进全域旅游健康发展的意见》中提出了不少便民诉讼、便民立案，保护诉权以及便民审判等不少便民措施。
主要内容包括：在旅游景点设置明显的导诉指示牌，发放便民诉讼卡片，开通旅游纠纷投诉电话等方便旅游者诉求解决的方式。严格落实立案登记制度，畅通诉讼渠道。推广远程立案，充分利用电话、网络、上门、巡回等多种途径拓宽立案渠道，保护旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者的诉权。
依法扩大简易程序的适用范围，对事实清楚、责任明确、标的不大的案件推行简便审理方式，推广使用固定庭审模板和文书模板，探索“表格化审判”，减少制作裁判文书需要的时间，实现当天立案、当天审判的工作模式。建立就地立案、就地审理、当庭裁决和立即执行的快速处理机制。
今后，法院将建立与旅游行政主管部门沟通协调机制，加强诉调对接平台建设，在诉讼服务中心增加旅游纠纷诉调对接工作室，在人民法庭建立旅游纠纷诉调对接工作站。在客流量持续较大、旅游纠纷发生较多的地方，如芝罘区、莱山区、蓬莱、龙口、牟平、海阳等，增设相应的派出法庭。