“咖啡n普洱茶”投诉“携程酒店”，要求退款,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额3618元，目前投诉已回复。
消费者“咖啡n普洱茶”在5月10日向黑猫投诉平台反映：“通过携程预订了4天5夜的香港自由行，4月20日从北京起飞，飞机因为天气原因无法降落，当天无法抵达香港，飞机也是通过携程预订，当天14点与携程沟通申请取消当天晚上房间，携程一直不与同意，说是酒店不同意，我们与香港酒店取得联系，同意取消，携程仍然不同意。21日中午抵达香港后，到酒店，酒店方说携程已经将房间取消，我们带着孩子被晾在香港。我们全部行程都是通过携程预订，飞机是天气原因，不可抗力，酒店也同意取消，携程不同意客人取消，却自己取消，骗取费用，要求退还费用，并且道歉，改进服务！”
商家“携程旅游”5月10日在黑猫投诉平台回复：“已安排投诉处理，谢谢！”
商家“携程旅游”5月10日在黑猫投诉平台回复：“已和消费者沟通达成一致。”
