“云梦蝶颖”投诉“中国国旅深圳”，要求退款，其中涉诉金额5000元，目前投诉处理中。
消费者“云梦蝶颖”在4月10日向黑猫投诉平台反映：“投诉深圳国旅（现在上网也能搜到这个网站），在香港不购物不给迪士尼门票，不让住酒店，扔在澳门不给安排住宿（均有录音和对话截图）。在澳门当天投诉至12315，等待若干天后12315回复由深圳相关部门处理，被告知等待结果（从去年11月至今未果）（但12315官方微信是从待处理等了60个工作日自动变为已处理）。向深圳110报警（有录音），首次给解决，联系商家说是退款（有录音和对话截图）。在转天，商家不再回复，甚至拉黑我，深圳110不再处理，让自己解决。”
投诉详情：从网上搜“中国国旅深圳”首页就能看到，被扔在澳门，维权到12315，迟迟未处理
