10月29日,在“携程20周年盛典暨第二届全球合作伙伴峰会”上,携程发布了旅游平台化的最新成果与未来新战略。最新发布的“20大产品线”提供全球、全方位旅游服务,同时触达全球旅游合作伙伴。按照集团G2战略,携程将持续深化平台战略为供应商提供深度赋能,“对客服务一样服务全球合作伙伴”。
携程集团执行副总裁、旅游事业部CEO杨涛在峰会上表示,随着业务创新和平台开放,目前携程旅游提供的产品和服务扩充到3大类20大项,可以一站式解决旅行者的各类需求:一是包价类,提供完整的出行方案,包括跟团游、定制游、自由行套餐、邮轮、主题游、高端游;二是单项类,提供全面的目的地体验,包括门票、一日游、玩乐、专车、租车、船票、汽车票、通讯、向导、购物等;三是其他支持业务与服务,包括签证、保险、外币兑换、微领队。
最近一年来,携程将平台所有旅游业务开放加盟,每月超过千家供应商申请入驻。目前携程平台触达全球旅游合作伙伴,在供应端,包括25000多家旅行社合作,产品覆盖全球100多个国家、20000多座城市,中小供应商占比超过80%;包括7000多家各类资源供应商,包含邮轮、门票、车船、通讯等,提供各类旅游相关资源。还有10000多位定制师、当地向导、微领队等个体服务人员。在销售端7400多家携程旗下门店,32000多名门店销售人员,覆盖国内290多个地级市、382个县和县级市。
平台开放高效对接的效果越来越明显,旅游者和供应商都因此收益。携程发布的信息显示,在跟团游业务上,今年前10月交易额突破250亿元,已发展成为国内最大的跟团游预订服务平台。1800多家定制旅游企业6000多位专业定制师,通过携程平台每年服务百万级用户。手机端新增大量的全球自由行套餐、门票玩乐供应商资源,支持中国旅游者一个手机说走就走。“互联网外币兑换”不断新增门店支持随时线上下单线下取钞,“全球购”伙伴增加到45个国家7000多家购物商户,支持中国出境游客想买就买。
杨涛表示,一年来携程为合作伙伴提供系统、工具、数据“三大赋能”。包括VBK、PMS等供应商操作系统不断完善,提高供应商运营效率;自助签约、自助对账、自助开店等功能开放,赋能供应商自助运营。平台数据分析和数据共享,为供应商提供精准决策支持。
同时,携程还对供应商提供“四大服务支持”。资源接入上,平台交通资源(机票、火车票等)与各单项资源(保险、门票等),大幅提高供应商产品丰富度与售卖几率。知识培训上,携程旅游学院上线多门课程,旅游各业务线万。财务支持上,提供面向中小型供应商的资金支持;人才培养上,为供应商定向培养标准行业人才,例如C+定制师证书、当地向导岗位证书。
在平台化未来规划上,杨涛表示按照携程集团“G2”战略,未来有两个重点。“第一个是全球化,20年的发展过程当中,携程通过规模、技术、移动化、服务上的投入,已经建立起一定的能力,非常有信心可以直接站到国际舞台上去。”杨涛说,“出海”是为了去寻求更广泛的合作和更广泛的交易方式。欢迎全球所有的供应商都能够加入到这个体系里面来,用全球的智慧来服务全球的客户。如果从中国走出去全世界性的服务型公司,这个意义非常重大。
杨涛表示,第二个战略是高质量,旅游的本质是一个体验,这个本质不能忘掉,“但今天旅游是信息技术驱动的服务业,希望在未来与合作伙伴引入先进的理论、工具、技术,然后一起把客户体验做好,回归行业本质,去避免低价和低质的竞争,创造更高的附加值,为所有的合作伙伴带来更高的回报”。(李经)
12月5日上午,爆炸现场已被挖掘机填平,消防员在废墟里搜查排险。4日上午7时50分许,位于湖南浏阳市澄潭江镇达坪村的浏阳市碧溪烟花制造有限公司因违法生产烟花爆竹,造成一车间发生爆炸事故,经核查目前共致7人死亡、13人受伤。
美食是澳门的城市特色之一。澳门2017年被评为联合国教科文组织创意城市网络“美食之都”,成为继成都、顺德之后第三个获此殊荣的中国城市。在澳门最繁华的历史街区新马路附近,汇集了很多中西美食。中式早餐生滚粥、澳门特色小吃牛杂、古早小吃金钱饼和鸡蛋仔、冬日限定美食羊腩煲……舌尖上的澳门,让人们纷纷慕“食”而来。
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这是新西兰邮政发行的2020中国鼠年生肖邮票首日封。新西兰邮政4日发行2020中国鼠年生肖邮票一套4枚和包含这4枚邮票的小全张,庆祝即将到来的中国农历鼠年。新西兰邮政4日发行2020中国鼠年生肖邮票一套4枚和包含这4枚邮票的小全张,庆祝即将到来的中国农历鼠年。
这是12月5日在法国巴黎拍摄的受罢工影响关闭的一处地铁站。法国5日爆发全国范围内的罢工游行,导致交通几乎全面瘫痪。部分暴力示威者与警方发生冲突,警方宣布逮捕上百人。法国5日爆发全国范围内的罢工游行,导致交通几乎全面瘫痪。
当地时间12月4日,中国彩灯展在莫斯科开幕。此次彩灯展将持续近三个月,期间将展出熊猫、龙、城墙、荷花等有中国特色的彩灯40多组,部分参展彩灯高度超过8米。
福建省武夷山市城村位于武夷山市南部,是“中国历史文化名村”。新华社发(陈颖 摄)12月4日拍摄的武夷山市城村古巷道上的村民。新华社发(陈颖 摄)12月4日无人机拍摄的被崇阳溪环绕的武夷山市城村。
12月3日,交易员在美国纽约证券交易所工作。纳斯达克综合指数下跌47.34点,收于8520.64点,跌幅为0.55%。截至当天收盘,道琼斯工业平均指数比前一交易日下跌280.23点,收于27502.81点,跌幅为1.01%。
12月4日无人机拍摄的黄河合阳段日出景色。清晨,在黄河陕西省合阳段,河滩在朝霞的映照下,景色迷人。清晨,在黄河陕西省合阳段,河滩在朝霞的映照下,景色迷人。清晨,在黄河陕西省合阳段,河滩在朝霞的映照下,景色迷人。
当日,中国演员李玉刚主演的诗意歌舞剧《昭君出塞》在美国圣迭戈进行北美首演。新华社记者 李颖 摄12月1日,在美国圣迭戈,演员在《昭君出塞》中表演。新华社记者 李颖 摄12月1日,在美国圣迭戈,中国演员李玉刚在《昭君出塞》中表演。