有将近400位携程用户，肯定对此记忆犹新：因为他们是在1999年注册携程用户的784人中，一直活跃到2019年的“铁粉”。在这些长情的用户中，有一位L女士在10月28日来到上海携程总部，一起庆祝携程20周年的生日，这一天也同时是她的生日。
当天，有近40万用户和携程共同度过自己的生日——其中，最年长者今年90岁，最年轻者1岁。
（与携程同一天生日的20年用户L女士，与携程董事局主席梁建章、CEO孙洁合影）
经历20年发展，携程用户从784人增长到现在的集团品牌用户超过4亿。10月28日当天，携程首次对外发布用户报告，呈现出中国在线年波澜壮阔又妙趣横生的时代变迁。
经过20年的发展，国人出游频次、旅游花费日益提升。就携程第一批用户来看，1999年，人均年订单数约为2单，订单均价约为750元；到了2018年，人均年订单数已经超过14单，订单均价超过1600元。20年间，年旅游消费金额增长了10倍。
携程用户最远飞行里程前十位均超100万公里。北京用户张先生20年飞行里程达210万公里，可以绕赤道约52圈，这也是携程首位飞行里程突破200万公里的用户。
越来越多人出行住宿首选高星酒店，花费逐年上升。1999年至今，携程用户住酒店花费最多前十位均超300万元，妥妥地能买二线用户当天订票
旅行用户的行为习惯也有着深刻的变化。在2000年，通过携程预订一张机票，从提交订单到确认，再到拿到工作人员送上门的机票，最快需要4小时；订酒店下单后，最快约2小时能得到确认。
携程成立之初，国人的旅行以匆匆来去的商务出行为主。当时，携程种子用户的订单中，机票和酒店订单占比超过90％。
20年前，携程的种子用户中，20岁至29岁用户占比超过68％，63％的活跃用户常驻地为上海。这批用户同时也几乎来自于中国最早接触互联网的群体，因为自订用户的占比达到了72.39％。20年前，他们是上海滩先锋气息浓郁的年轻人。
