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1、如果你已经换取了纸质车票的，需要去火车站的退票窗口退票， 工作人员会把扣取手续费后剩余的票款直接给你。
2、如果你在开车前30分钟之内退票且未领取纸质车票的，需要去火车站的退票窗口退票，携带你的身份证，订单号码，火车票的退款会打到你当时网上购票所用的银行卡里。退款是扣除退票手续费的票款 。
3、如果你没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟，可以在站办理。在12306输入你的用户名和密码，登录个人页面，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。如果退票成功，系统会提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
退票手续费标准：按照铁路总公司新规， 提前15天退票不收手续费，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
携程是一个在线年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。2015年10月26日携程网和去哪儿宣布合并。
1、如果你已经换取了纸质车票的，需要去火车站的退票窗口退票， 工作人员会把扣取手续费后剩余的票款直接给你。
2、如果你在开车前30分钟之内退票且未领取纸质车票的，需要去火车站的退票窗口退票，携带你的身份证，订单号码，火车票的退款会打到你当时网上购票所用的银行卡里。退款是扣除退票手续费的票款 。
3、如果你没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟，可以在12306.cn网站办理。在12306输入你的用户名和密码，登录个人页面，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。如果退票成功，系统会提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
退票手续费标准：按照铁路总公司新规， 提前15天退票不收手续费，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。本回答被网友采纳已赞过已踩过你对这个回答的评价是？评论收起
列车发车前15天以上退票的可以退票，不收取退票费；列车发车前48小时以上的可以退票但是要收取票价5%的费用，列车发车前24小时以上、不足48小时的可以退票但是要收取票价10%的费用，列车发车前24小时以内的可以退票但是要收取票价20%的费用。
