临近年末，合肥不少旅行社迎来出游小高峰。可不少老年人想跟团出游却因为年龄被拒之门外。其中，80周岁或75周岁以上老年人出游跟团报名被拒的情况较为普遍。
虽然已经75岁，但朱女士说，父亲的身体很结实。老人年轻时辛苦了一辈子，她有了孩子之后，父亲牺牲了退休时间，帮带外孙。“眼下我的孩子都快小学毕业了，回头想想父亲还没见过南方的大海。”朱女士说，连日来，她带父亲去了合肥市包河区和庐阳区两家旅行社，准备给父亲报一个老年旅游团，得到的答复均是一样：“拒收！即使有子女陪同也不接收。”
无独有偶，家住省城瑶海区的宋先生也面临朱女士一样的困扰。“我爸今年77岁，我妈今年75岁，二老身体都不差。只要天气好，她们每天都会爬一趟大蜀山。”宋先生说，几天前，他带着二老去家附近的两家旅行社报名，其中一家旅行社得知老人没有病史后，仍要每人加收200元“老人费”。另一家旅行社工作人员直接表示，婉拒70岁以上的老年人参报旅游团。一气之下，宋先生决定自驾带着父母去西北。
早在2016年9月1日，国家旅游局就公布了《旅行社老年人旅游服务规范》，《规范》要求，旅行社不得对游客年龄进行限制，不得拒绝老人(年龄在60周岁以上、含60周岁)参团。对于75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同。同时，包机、包船、旅游专列、百人以上老年团应配随团医生，老年人出游连续乘车时间不应超过2小时，连续游览时间不宜超过3小时。
北京盈科(合肥)律师事务所孙承龙律师认为，旅行社以年龄为由拒绝老年人参团或者要求附加费用，显然是违反国家旅游局《旅行社条例实施细则》第三十九条的规定，即旅行社不得由于旅游者年龄上的差异提出与其他旅游者不同的合同事项。根据《旅行社条例实施细则》第六十一条，对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。
孙承龙称，从另一方面来看，老年人参团旅游确实给旅行社带来更高的经营风险和成本，因此，国家旅游局在2016年出台了《旅行社老年旅游服务规范》对于旅行社为老年人服务提出更高的质量要求。如在导游上配备上，《规范》第4.6.1要求应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务。在旅游保险投保上，《规范》第4.10条要求旅行社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。
