长期以来，对于旅游从业者来说，少有专门面向旅游行业具体岗位的培训，针对工作技能的学习多以碎片化形式进行，难以形成系统化的培训体系，存在着培训内容不实用、培训效果不明显、就业不稳定等问题。为改善这一
长期以来，对于旅游从业者来说，少有专门面向旅游行业具体岗位的培训，针对工作技能的学习多以碎片化形式进行，难以形成系统化的培训体系，存在着培训内容不实用、培训效果不明显、就业不稳定等问题。
为改善这一情况，填补旅游岗位培训细分市场的空白，携程近日宣布正式成立了面向旅游从业者、毕业生的岗位技能培训与认证机构——携程旅游学院，通过提供一站式的闭环培训提高从业人员素养。目前已经上线定制师、当地向导、微领队、旅游供应商等多个培训项目。
有别于传统的业务技能培训，携程旅游学院将为从业者们提供培训学习、考核认证、就业机会推荐、量化评估业绩指标为一体的一站式培训认证服务，四大环节环环相扣，建立整套业务培训的生态闭环。
携程旅游学院院长徐郅耘表示，依托于携程这一覆盖旅游业全面业务线与专业岗位、拥有全球最大交易规模的大平台，携程旅游学院致力于打造旅游行业的“黄埔军校”，为旅游业从业者进行全方位培训赋能。
在目前的培训市场中，少有专门面向旅游行业具体岗位的培训，大量从业人员的培训需求无法得到满足。旅游学院的出现正能填补旅游培训细分市场的空白，利用携程多年来积累的行业资源，为旅游从业者进行全方位多角度赋能。
培训课程作为旅游学院整个培训生态闭环中最为基础的环节，培训项目的类别由旅游行业目前已有业务板块进行划分，截至目前已上线定制师岗位技能培训、当地向导岗位技能培训、微领队岗位技能培训、跟团游供应商培训、玩乐供应商培训等多个培训项目。
据悉，未来旅游学院还将根据不同旅游供应商实际情况开发定制化的培训体系，满足不同企业不同的培训需求，并携手旅游类院校，开发针对在校学生的培训项目，满足广大学生群体的实际需求。
为避免出现传统培训中存在的“只培训，不考核”现象，携程旅游学院在推出诸多实用课程的基础之上，同步为各个培训项目开设了认证考核机制，严格把关培训质量，针对每一项知识点的掌握纳入考核指标之中，建立完整的量化考核标准，并为通过考核的学员进行携程岗位认证，直接提高学员在携程平台和行业上的竞争力。
通过设置一定的考核淘汰比例及认证体系，旅游企业还将节约带教人力成本，缩短带教周期，让学员在通过考核认证后，便获得独立上岗进行业务操作得能力。
4月19日，携程旅游学院携手上海民航学院共同举办了首届供应商定制师招聘会，共有近二十家供应商前来参会，吸引了不少该校应届毕业生前来应聘。招聘效果也十分显著，整体招聘录取率高达35%，远高于以往旅游企业的录取率。
在当前阶段，旅游企业广泛存在着招人难问题，而旅游从业者及旅游类院校毕业生则存在着就业难问题。对此，徐郅耘表示，“携程旅游学院将积极搭建行业人力资源平台，开展校企合作项目，扩充优秀人才库，为旅游企业和旅游院校毕业生搭建一条招聘直通车。”
据介绍，仅携程平台就需要数以万计的定制师、当地向导、微领队等各类人才加盟。
从这一角度出发，旅游学院提供的不仅仅是培训认证的服务，更是为广大学员及旅游企业带来了大量的就业机会与人才储备。
培训结束后，培训效果如何继续维持下去，如何让培训能够发挥更大的作用，也是旅游学院的重点业务之一。“我们做的不是一锤子买卖，强大的数据分析能力是我们的核心竞争力之一，在培训结束后我们还将对每个在旅游学院进行过培训认证的学员进行持续的跟踪，进行培训效果的分析，通过数据将培训效果量化展现给学员及企业。”徐郅耘表示。
依托携程平台强大的数据分析能力，旅游学院还将帮助旅游企业进行工作效果的量化比对，判断员工的工作质量。
据悉，后续旅游学院还将继续开展多项校企合作项目、官方旅游局合作项目，覆盖更多从业者培训赋能需求。
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