春节将至，春运火车票也进入了销售高峰。和往年相比，今年春运的运能明显增加，购票方式也更加多元，即便如此，不少回家心切的人依然选择了用抢票软件助力抢票。
据不完全统计，目前市面上运营的抢票软件平台近60家，虽然使用规则五花八门，但本质基本相同，那就是谁加价高，谁抢到票的几率也就更高。这些抢票软件真的有用吗？
在高铁管家APP中，选择了30元的光速套餐，这样需要提前预付540元。不知为何，系统通知要等候5分钟才能进入购票系统。进入后当然车票已经售空。不过系统通知，1月20日左右会有一批票放出，建议届时提前来刷票。
在携程APP上50元的套餐服务中，该服务提示抢票成功率为95.3%。2小时后，软件循环抢票100多次，但没有抢到票。系统显示买到这张车票预计还需要2天。
在智行火车票APP中，一开始抢票速度在加速条中处于“低速”状态。邀请好友进行加速，但速度仍不高，购买了30个1元/个的加速包，看到进度条移到了“高速”处。两个小时后，还是没有能够抢到票。
淘宝上购买了一款据称是“黄牛神器”的抢票软件，速度非常快，但依旧没有买到票。
要想成为抢票软件的会员，用户必须先上交会员费，而像智行火车票在会员权益说明中就会明确表示，用户已经支付的会员服务费不会退还。其他软件只要成功抢到票，费用也不退还。
业内人士称，不同软件的加速方式是不一样的，有一些使用加速包或购买VIP会员是给用户增加更多的节点，但用户在第三方软件上购买加速服务时，其实很难判断该软件是否真的为你增加了更多的节点，提供了更快的网速。
铁路部门从未授权其他网站办理售票业务，并建议各位旅客应该通过正规渠道购买车票，以免耽误回家行程。
面对抢票乱象，上海社会科学院互联网研究中心执行主任惠志斌认为，只有综合施策才能兼顾购票过程中公平和效率的提升。“这包括更加科学透明地提供票源信息、完善12306平台、加强监管抢票软件技术功能，尤其是个人信息的采集利用行为要合法合规。”
“被消费”怎么办？不少抢票软件虽可选“余票监控，抢到再付款”，但付款时都自动勾选“加速包”，有的甚至会自动勾选意外险。一不留神，可能就被消费了。
“代售”还是“代购”？专家表示，“如果是代售，比如火车票代售点，他们是不能够收取5元之外的费用的。但是现在的抢票软件，其性质并不是代售，它和用户之间应该是一种委托代购的关系。但目前的法律对此并没有直接的禁止性规定。
肆意加价可以吗？有律师认为，抢票软件实质上是一种涉嫌倒卖车船票的非法经营行为。“付费抢票软件是采用不公平交易的方式，侵犯到其他正常登录12306网站购票的旅客的购票机会，这理应被认定为宽泛意义上的非法经营。”
针对抢票软件的问题，中国铁路客户服务中心的相关工作人员表示，并未授权给任何抢票软件来进行抢票，目前已经屏蔽多个抢票软件的渠道。此外，从2019年开始，12306平台就已经推出了官方的“候补抢票”功能，帮助消费者在12306平台抢票。
