受新型肺炎疫情影响，多家旅游平台持续升级保障方案，均将重大灾害保障金提升至2亿。
1月26日，携程发布消息称，推出被暂停团队游特殊退订政策，并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿元(人民币，下同)提升至2亿。目前，携程旅游正在逐一通知受影响客户，处理退订订单，将影响降至最低。
1月21日至今途牛服务重大突发退改保障也在持续升级。截至1月27日，途牛已将重大灾害保障基金金额升级至2亿，并协同境内外合作伙伴，共同为用户减损，尽全力保障用户权益，共担社会责任，共度难关。
1月27日，同程集团发布公告宣布，再度升级疫情退改保障措施，国际酒店订单可无损退订，并启动危机应急保障金2亿元人民币。
