从与大阪联手发放免费周游券、在北海道建立首家枢纽服务柜台、到在横滨设立日本呼叫中心、再到携手爱知县打造主题游,以及近日与JR九州(日本九州旅客铁道株式会社)签约推广特色火车旅行,携程在日本打造的旅游闭环生态圈正在逐渐显现。
10月10日下午,携程宣布与JR九州签约,并表示双方将在市场推广、目的地营销、旅游大数据等多个领域展开深入合作,JR九州还将推动携程与九州各县市的旅游合作。JR九州也成为第二家与携程签约的日本铁路公司,今年4月携程曾与JR东日本签署战略合作协议,合作推广区域旅游。
据悉,携程用户可以在平台预定包括九州铁路周游券在内的旅游产品,同时在预定九州地区的住宿、景区门票以及购物时将享受更多优惠。另外,JR九州也将在携程平台向用户推广具有特色的观光列车服务。
九州旅客铁道株式会社高级执行董事、铁道事业本部长古宫洋二表示,JR九州希望通过与携程的合作让更多中国游客了解到九州的魅力,加强九州地区与中国的联系,通过入境游激活整个九州地区的发展。
携程集团CMO孙波也表示,携程与九州地区的合作正不断加强,今年9月刚与九州大分县观光局签署了战略合作协议。“我们希望这次和JR九州的合作不仅可以把九州七县的魅力展示给中国游客,同时让游客在九州地区的游览更加通达和便捷,成为中国游客在日最受欢迎的旅游目的地之一。”孙波说。
据日本国家旅游局发布的数据显示,2019年上半年访日外国游客数量同比增加4.6%,达1663.36万,创历史新高。消费额增长8.3%,达2.4326万亿日元(约人民币1557亿元),也创历史新高。其中,中国大陆游客贡献最大,达8950亿日元(约人民币573亿元)。随着中日间直航网点不断增多,以及近期日本电子签证在中国领区试点扩大,诸多利好因素将促进更多中国游客赴日观光游览。
就在国庆前,携程发布了《2019国庆假期旅行出行趋势预测报告》,报告显示,国庆期间预计出游人次达到8亿,而在出境游目的地方面,日本已经取代泰国成为国人最喜爱的境外游国家。
随着全球化战略的不断升级,日本也逐渐成为了携程布局国际旅游生态圈的成功海外试点。近年来,携程先后与日本各地方政府或旅游推广机构签署战略合作,不断丰富平台上的旅游产品。
2017年7月27日,携程宣布,与日本大阪观光局开启全方位战略合作,双方将在产品研发与推广、大数据、创新营销等方面强化合作。
据悉,一方面,大阪观光局将通过携程发放周游券,让更多中国游客免费畅游当地著名景点。另一方面,大阪当地知名酒店集团将与携程进行更密切合作,为中国游客带来更好的赴日旅游体验。
2018年11月19日,日本横滨市市长林文子访问携程上海总部,并与携程旅行网CEO孙洁签订了战略合作协议。双方表示将在目的地营销推广、产品开发等多领域进行深度合作。孙洁当时也表示希望能够利用平台优势,促进中日双方的双向旅游,与横滨在文化旅游事业上协同发展。
2019年8月19日,携程宣布日本首家枢纽服务柜台在北海道首府札幌正式投入运营。作为线下服务在日本的初次尝试,位于札幌的服务柜台将为前来北海道旅游的中国游客提供更多咨询、产品预订和领取购物优惠券等一站式服务。枢纽服务柜台的设立主要服务行中的游客,人们可以在柜台预订接送机用车服务、购买当地玩乐的票劵、领取购物优惠劵以及预订特色酒店等。此外,该柜台也可为来此游玩的中国游客提供7天24小时的服务,包括中文咨询求助、寄存行李、红眼航班临时休息区等。
2019年8月26日,名古屋,携程旅行网与日本爱知县宣布正式达成战略合作。双方将在目的地营销、旅游产品推广等多个领域深入合作,爱知县也将为携程客人开放更多特色旅游资源。业内人士称,双方合作对携程而言,将有助于深耕日本市场,进一步挖掘日本小众目的地旅游潜能,开发别具一格的项目,丰富其旅游产品多元化,满足游客日益增长的需求,以增强海外用户对携程品牌的认可。
不仅如此,携程旗下国际品牌年在东京建立了海外呼叫中心,同时上线境外租车业务日文版,解决日本旅游用车的难题。随后与东日本旅客铁路公司(简称“JR东日本“)合作开展“高铁游”服务,以铁路产品带动区域旅游,为游客推广更丰富的铁路旅游产品,从而激活并盘踞日本旅游市场。携程还与东京海上日动保险公司达成协议,为赴日游客提供灾害信息预警,并投入运营日本首家枢纽服务柜台,力求为游客创造更好的旅行体验。
此外,目前有超过50个日本知名商户商场、品牌,与携程旗下旅游购物平台“全球购”合作推出中国赴日游客到店购物的专属优惠,最高返现力度超过15%,店铺数量超过3000家,基本覆盖日本所有热门城市及商圈、最受欢迎的百货商场。而日本商家也与携程联合推出APP“在线购物”“无行李旅行”的新服务模式,彻底解放中国旅游者的双手。
不难发现,近年来携程在赴日旅游方面做了很多功课,从衣食住行多多方面试图为用户构建一站式的出行服务,涉及出行购票、接送机、旅游产品预订及旅途安全等方面,“紧锁”目标用户。
“日本是深受中国游客喜爱的热门目的地,携程希望通过各项战略合作促进中日双向旅游发展,进一步加深民间文化交往。”孙波说。返回搜狐,查看更多