七彩云南景区确保产品质量重视游客体验

2020-05-26 14:13

  近日,云南省旅发委下发关于《云南省推进旅行社跨界融合发展组建旅行社集团实施方案》的通知,方案特别要求,旅行社购物次数每天不得超过1次,购物时间每次不得超过90分钟。

  该方案的实施意味着云南旅游行业即将迎来新一轮洗牌,优胜劣汰是必然现象。面对新的机遇和挑战,旅游行业从业者应该如何提升产品的文化内涵和附加值,增强服务性和游客的体验感?

  国家4A级别景区七彩云南负责人郭锋斌认为,随着旅游业的整顿和游客的需求的变化,商家不仅需要提供优质、创新的产品,还需要优化购物环境,增加游客的体验感。以翡翠为例,七彩云南早在上世纪九十年代就确立了翡翠的七大品质标准和48个科技指标,在业界率先建立了科学规范的翡翠商业分级体系和翡翠定价体系,形成了对翡翠行业影响深远的质量管理体系,为翡翠的大规模推广奠定了基础。“今天的七彩云南翡翠,拥有由经验丰富的翡翠专家组成的定价小组,每一件翡翠都由专家联合定价,重重关卡确保每件翡翠饰品货真、价实。”郭锋斌说。

  在七彩云南的翡翠商城,各式翡翠饰品琳琅满目,既有高档的“传家宝”,也有价格亲民的特选商品,每件商品均是一物一签分门别类明码实价。商场中随处可见“郑重承诺”和“消费满意承诺”,不仅保证只出售翡翠”A货”,绝无B货、C货;更承诺所售500元以上翡翠饰品均配有品质保证书。

  为了提升游客的体验感,七彩云南景区里设有茶礼文化园、翡翠艺术馆、国家宝藏花园,孔雀园等景点。一位到过七彩云南的游客在博客中写道:“平时我最反感随团旅游中的购物环节,但在“七彩云南”,我没有厌烦,开心购物后,就忙着给周围景色拍照。”

  游客对于云南银饰、药材类旅游商品投诉较多。比起翡翠,银饰的价值并不算高,于是许多人报以侥幸心理,喜欢到所谓的本地小店寻找便宜货,这便给了不法商家以可乘之机。而药材类商品大部分人只知其名,并不真正懂得辨别,也是极易买到假货。“对于这些高争议商品,七彩云南也是明码实价,并配备了专业人士帮忙挑选,只要买过一次,便可深切感受到与非正规商家的品质差异。”七彩云南相关负责人介绍。

  除了翡翠等主要产品,七彩云南也有土特产超市,售卖牛干巴、小粒咖啡、鲜花饼、菌子等各类知名云南特产。满足游客的一站式购物需求。

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