好消息！近日，国际机场协会（ACI）公布2018年度机场服务质量(ASQ)旅客满意度项目评选结果，
2018年，以首届进博会保障为契机，以全力配合打响“上海服务”品牌建设为抓手，不断健全服务质量体系、创新服务内容、优化服务流程，全力提升旅客航空出行体验；积极响应民航局“无纸化”便捷出行号召，与国际航协、联检单位、航空公司携手努力，共同解决了浦东机场国际、港澳台航线“无纸化”难点问题，成为中国境内首个具有国际、港澳台航线“无纸化”便捷出行功能的机场。
在2009年首推东航“通程航班”业务的基础上，浦东机场于2018年6月1日，再次成为国内首家外航获批开通“通程航班”业务的机场，切实发挥了行业政策引领者的作用。
此外，浦东机场通过科技和信息化手段不断提升流程效率，让更多旅客感受便捷、精致、无感的出行体验。在航站楼内大力推广自助办票和自助通关，并获得国际航协（IATA）“白金机场”认证。在陆侧交通的出租车站点实现自主管理，依托智能科技，持续提高发车频率。
从2016起，浦东机场已连续三年向社会公开推出“十大服务举措”，通过国内首推“行李大使”，帮助旅客快速提取行李；全方位考虑特殊旅客需求，打造多功能主题卫生间和综合旗舰母婴室；在楼内开设移动商务办公区，满足商务人士的个性化需求；打造集中式旅客服务中心，提供旅客多样化的导乘服务；推出国内首家机场博物馆、艺术馆，积极营造上海城市文化氛围。
接下来，浦东机场将以此为新的起点，以旅客满意为动力，以卫星厅开航为契机，对标一流，切实打响服务品牌。
