近日，在天津市政务服务中心的办税窗口，第三税务分局在为外籍友人办理车辆购置税时，由于语言不通，办理各种手续成了难题，得知这一情况后，税务人员陈立山果断上前并熟练使用英语进行交流，了解情况后，陈立山为他介绍政策、解疑答惑，并在税款申报时详细说明，确保纳税人完全理解。陈立山高素质的热情服务获得了纳税人的一致好评。
据介绍，陈立山是第三税务分局派驻天津市政务服务中心的税收窗口服务人员，今年已５７岁，作为税务局的老员工，他坚持在工作之余学政策、学操作、学外语等技能。陈立山表示，每一个办税窗口都是税务机关的形象窗口，也是连接纳税人的友谊窗口，只有不断学习真本领，才能全心全意做好服务。