“在韦博英语，一般都会以在固定时间内，多签级别优惠多为由，诱导你多签几个级别的课程，基本不管你后期跟得上还是跟不上，先套住你再说。很多学员都碰到过这种情况，时间到了，英语水平离签定的级别还差很远。韦博英语还存在恶意乱收费、摆陷阱的实际情况，把所有的责任归于学员，学员中招的不在少数。本人两年签了四个级别，到两年合同终止还有1.5个级别没有上完，不仅没有享受到优惠，反而还蒙受了损失。”上海的韦博英语学员顾伟(化名)向《国际金融报》记者控诉了韦博英语的乱象，并表示韦博英语当初承诺的并没有达到，想退费却遭到了韦博英语的拒绝。
记者随后拨打韦博英语官网电话了解情况，而在记者说明情况后官网客服让记者联系上海总公司——即上海韦博文化交流有限公司进行了解，直至记者截稿，该公司电话就一直处于无人接听的状态。
“退款的问题主要是看事先所规定的退款条件。如果购买的是课程套餐，服务上没有问题，且事先在合同里或者平台上有明确的约定，那么不退费是没有问题的，因为优惠套餐本身价格就很低;如果购买了课程，授课方提供的服务与承诺的不一致就系虚假宣传，属于合同违约，前提是需要学员提供有力的证据证明。”北京志霖律师事务所副主任赵占领告诉记者。
值得注意的是，顾伟在韦博英语所遇到的情况并非个例。在记者的调查中，诸如他这样的学员不在少数，且分布在全国多个城市，那些被韦博英语“忽悠”的学员甚至还自发组建了QQ群，相互分享被韦博英语“忽悠”的经历以及维权之策，而这注定是一场持久的“退费维权战”。
韦博英语官网上的信息显示，韦博英语创立于1998年，以英语口语培训为核心，为10周岁以上人群提供以实用为导向的中外教结合英语课程及相关服务。
基于科学严谨的学习方法和丰富多元的学习形式，通过创造开放融合的学习环境和广泛联结的学习氛围，实现英语素养的渐进提升，带来融入生活的英语体验。从而让语言能力助力自在分享，让语言能量激发共同坚持。
官网显示，韦博英语目前在全国60个城市拥有151所培训中心，帮助近百万名学员自信说英语。不过，这份数据统计的时间截止到2017年1月20日。
据《国际金融报》记者了解，顾伟因工作需要，于2016年3月28日至2018年3月28日在韦博英语学习(2年)，4个课程固定级别，学费为33800元。
他直言韦博英语的套路太多：比如报名前韦博英语的销售人员就会不断给准学员“洗脑”，除了师资力量强大以及拥有小班课、沙龙、社交、应用课等特色的常规描述，销售人员还会承诺准学员在通过学习后，可以达到跟外国人正常沟通的水准。但实际情况是，直至合同截止，自己已是韦博英语的I级别，仍然无法与外国人进行正常的沟通。早在签合同付款前，他就曾向韦博英语销售人员提出过要求，需要有6个月的缓冲期，尽管销售人员当时承诺可以操作，但兑现时韦博英语却不这么认为，他们以该销售团队已经不在韦博英语为由，概不负责。
顾伟还向记者坦言，自己在韦博英语学习期间感受最多的就是混乱。“本来我签约上课的地方是人民广场韦博英语，结果人民广场福州路中心被莫名关掉后，于2016年下半年搬到了大悦城中心。前者是黄浦区的中心，后者是新静安闸北，两个地方光房租就差很多，韦博英语还诱导我们签地址变更的协议书，许诺会给500元的交通卡作为交通补偿，但在两年内我的补偿迟迟不到位。另外，从2016年下半年搬到大悦城中心以来，中心的外教老师就流失频繁，常有新面孔出现，甚至还有很多兼职。而负责抓学习进度的老师们也是频繁变化，2017年有一段时间，我都不知道是谁在跟进我的学习，有一段时间我想定课，在韦博的定课中心，几周内都没有我要定的课。”
*除《中国经营报》署名文章外，其他文章为作者独立观点，不代表中国经营网立场。
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