多的想象空间。据行业专家预测,中国基础交易服务市场佣金规模会从2017年的1300亿增长到2022年的3000亿。5年时间,或翻一倍。
产业互联网正在改变房产经纪服务行业的玩法。产业互联网背景下,企业将把互联网思维与方法全面渗透到产业价值链,并对其生产、交易、融资、流通等环节进行改造升级,形成丰富的全新场景,从而提高资源配置效率。
这是巨大的红利,也吸引了大量的玩家。在这个特别倚重线下服务的行当里,从业者面对新的变化,却难免疑惑:钱在哪,怎么赚?
房地产领域的互联网商业模式是一种典型的S2b2C的商业模式:房地产经纪人是b(用小b表示他们的体量),他们高度分散,是各个领域的地头蛇,有接触C端用户的强大能力,但却缺乏标准化供应链S的支持,难以做强做大。在中国范围内看,除了大经纪公司几强割据,各个层级城市还有大量的中小型经纪公司等待被赋能,而即使是前者,产业平台同样能为其在不同场景下实现赋能。
换句话说,行业需要一个供应链平台S,来赋能b端的房地产经纪人,从而满足C端用户的服务体验。谁能做出一个供应链平台(S),为房地产经纪人赋能,谁就是行业的天使,谁也将成为房产交易服务这个产业大平台的拥有者。
在平台模式探索上,有两种方式,一种是以原有房产经纪公司为资源依托的半封闭平台模式,正式上线月的贝壳找房即是其中代表。
贝壳找房是链家平台化转型的产物,它以共享真实房源信息与链家的标准化管理模式为目标,吸引经纪人与经纪公司入驻,通过ACN协同网络形成经纪人的合作网络从而提升效率。而链家自身,也是平台的入驻品牌之一。
依靠链家的行业资源和腾讯等投资方的资本支持,贝壳找房发展迅速。但同样由于贝壳脱胎于链家,行业内人士难免对其独立性产生顾虑:与贝壳找房有着天然联系的链家,是否会从平台得到更多资源,形成优于其他入驻品牌的独特优势?此外,“标准化管理”让全平台更像是一种“独立经纪人”模式,不同于激励房产服务行业创业者的发展平台,贝壳更趋向于成为一个巨大的“经纪人”工厂。
房多多CEO段毅强调,“房多多将坚持做独立平台,不自雇一个经纪人,不开一个线下店。公司会坚持独立性,做商户的服务者,帮助商户把生意做大。”不断为平台上的玩家搭建基础设施、提供配套服务,并坚持独立开放、不与之争利,或将助力房多多走得更远。
做无利益冲突的独立开放平台,是房多多在互联网环境下的选择。在这种模式下,房多多本身并不直接雇佣经纪人,而是搭建了一个帮助经纪人在线开展业务的平台,通过创新的数据技术为经纪人提供全面的解决方案,从而提升行业效率。
在房多多发布的《2018中国房地产经纪行业在线化洞察白皮书》中,用“五个在线”来打造其独立开放平台,最大化的挖掘其平台价值。五个在线分别是:房源在线、客户在线、经纪人在线、管理在线和资金在线。
五个在线背后提供支撑的,是房多多通过数据技术打造的五大系统内核:针对经纪人的SaaS多多卖房、针对经纪公司的SaaS多多云销,以及小程序、旗舰店和收款宝。同时,房多多为满足经纪公司和经纪人不同的作业场景需求,从房源赋能、智能获客、经营升级以及搭建城市开放平台四大维度,衍生出新房通、网商卡等15款智能产品。
房多多针对房产交易服务不同场景所打造的产品矩阵和的五个在线的思路,是房产经纪领域产业互联网化理论落地实践。据贝壳研究院(原链家研究院)2018年统计数据显示,全国有超过145万房产经纪人。目前,房多多平台已吸引超过75万名经纪人入驻,平台每年服务上千个开发商项目。
“原来的房产经纪行业是低效率、高壁垒的,经纪人的多次带看,都不一定能够促成一单的成交。房多多的出现,让经纪人和客户之间的交互质量有了飞跃。”一位房产经纪从业者对记者说。
以最常见的二手住宅交易为例,过去中介与潜在买家发生关联,内容大多是谈一下总价预算、面积、房型之类的简单需求。从频次来看,一个月最多有一两次交互,每次交互半小时到一个小时,很多买家也不会把自己心底最真实的想法讲出来。
而产业互联网的到来,却形成了一个颠覆性的场景。当中介人员利用房多多提供的小程序,把房源发给潜在客户之后,会产生大量的交互行为。A客户从始至终都说他的购房预算是500万,但发给他N套房源之后,你发现他总是反复看600万的房源,500万的房子都没怎么看,你说他真实的心理价位是多少?B客户收到5套推荐的房源,把其中两套转发给了别人,另外三套没有转发,尽管他没有做任何表态,但也很容易知道他的喜好了。
创业黑马董事长牛文文曾表示,中国已从不计代价快速获取“流量”变现的消费互联网时代,进入到以“用户”为核心的产业互联网时代。
对于房多多自身而言,既可通过各类产品和服务与经纪人建立连接,通过平台撮合的交易进行变现,也在不断引入新的参与方,实现增值收益。
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