我们生活在一个无情的世界，需要一流的客户服务。一个错误的举动，对社交媒体有负面评价。这个小错误可能会被放大，并在网络上持续存在。
我知道，大多数人都不认为房东是缪斯女神，但我是一家国家特许经营物业管理公司的所有者。那是我的操舵手，如果您考虑一下，如果您有房东或物业经理，无论他们是与他们共事的好地方还是一场噩梦，每次与他们互动时，您都在不断学习有关客户服务的课程(即使他们是偶然的房东，也想在飞行中解决问题)。
因此，如果您正在寻找改善企业客户服务的方法，或者您恰好是一名希望变得更好的物业经理，那么最好仔细研究一下最佳物业经理和房东似乎会想到的蓝图。跟随。
没有人想要兼作缠扰者的房东，但您也不想感觉自己永远都不知道自己家里的情况。最好的物业经理会在出现新问题时发送电子邮件或短信，或使用某种社交应用程序与房客进行交流。由于附近进行了一些定期维护，大楼的电力会在两周内停电四个小时吗?主走廊或大厅是否要粉刷?有人会来你家做管道工程吗?
如果您有一个好的物业经理，那么您将不会生活在一个充满惊喜的世界中。就像企业将优惠券或销售提醒发送给忠实的客户一样，最好的物业经理也会让租户知道他们在乎。有些人可能每年都会为任何想来的人举办一次“认识邻居”烧烤活动。其他人可能会偶尔发送电子邮件或社交媒体消息，只是提醒租户，如果他们有问题，他们应该不怕提及。
规则是规则，它们存在是有原因的。您有个租金到期的日期，因为如果没有日期，您可能永远都不会得到任何租金。您可能对人们何时可以播放响亮的音乐有所限制，因为，您还有其他拥有权利的租户-并喜欢在凌晨2点睡觉
有些政策显然不应该被打破，而另一些则可能会有所改变。如果某人要迟交几天租金并事先通知您，显然，如果您可以告诉他们没关系，并且不会像要派人那样离职，您与您之间的关系将会更牢固叫努克勒斯到他们家门口来收集它。同样，如果有人在商店关门一分钟后到您商店，您可能会认为重新开门并允许该客户尽快进门是一件好事。
这是常识，但我在两边都看到过许多物业经理，他们在执行规则时好像它们是不动的一样，而其他人则意识到有时提供些许回旋的空间会给房客带来很多感激和忠诚。同样，管理策略而不是允许策略管理自己的行为的企业主通常会得到更快乐，更忠诚的客户。
您可能不认为房东适当地审核每个搬进来的人对于房客来说并不重要，但没人希望邻居总是扰乱和平且无法与任何人相处。如果您有一个物业经理，可以很好地确保他们引进具有良好租户历史的人，那么对住在这里的每个人都更好。
同样，企业主需要确保始终对雇用谁保持谨慎。一个可怕的员工可能会破坏整个企业。
如果有人要求您解决问题或获取有关问题的信息，那么请在合理的范围内尽快做到。
对于房东和企业主而言，很容易忽略住户或客户的那些小问题，从总体上看，它们似乎不太重要。也许房客有一个关于无法解决的宠物的问题，或者商店的顾客要求帮助在架子上找到物品，并且由于您和您的员工非常忙，所以这种帮助永远不会实现。
租户和客户也许会继续经营自己的业务，而不会对物业经理或业务感到失望或愤怒，但是您仍然错过了帮助他人的机会-在最坏的情况下，您发送的信息是租户或客户没什么大不了的，并且您的物业经理或企业对解决问题不是很主动。
当然，起初将您的物业经理看做业务指导者似乎很愚蠢，但即使是最糟糕的情况，您也可以学到很多东西。当您外出并找到一个更好的居住地时，这可能至少对您有所安慰。
