银川碧桂园房地产开发有限公司开发了碧桂园珑悦湾楼盘并展开促销宣传活动，主要通过售楼部沙盘和样板间展示、销售人员介绍、宣传彩页、微信公众号面向社会公开进行楼盘的促销宣传。
2019年4月底，市市场监管局陆续接到来自银川市委督查室督办通知、银川市信访督办局转办、12315消费者投诉举报中心受理的业主投诉110余份以及消费者集体到该局投诉10余起，反映银川碧桂园房地产开发有限公司在珑悦湾楼盘销售过程中存在虚假宣传、误导消费者的行为。
随后，市市场监管局展开调查，截至目前，认定虚假宣传违法事实如下：宣传环小区建360度健身塑胶跑道，实际建成了刷红色油漆的沥青跑道。同时，在小区内设置了约100米长的环形塑胶跑道，宣传与实际情况不符；宣传一楼带小院销售不严谨。小区内绿化用地属公共所有，能否作为单个住宅附属物销售，是否与规划的绿地面积相符，没有规划审批等相关的证明材料；售楼部沙盘宣传展示小区大门两侧为绿化用地，实际情况是小区大门两侧建成了营业房，宣传与实际情况不符；宣传电梯厅为私属空间，样板间的电梯厅放置了鞋柜进行宣传。实际情况是电梯厅的消防逃生门不能设置门锁，无法实现“私属”，且物业管理也不允许在电梯厅放置鞋柜，宣传与实际情况不符；样板间展示马桶为乐家品牌，交房时马桶为惠达品牌，宣传与实际情况不符；样板间展示宣传室内涂料为水性科天品牌乳胶漆，交房时室内涂料为紫荆花品牌乳胶漆，宣传与实际情况不符。
银川碧桂园房地产开发有限公司上述行为违反了《中华人民共和国广告法》规定，构成虚假宣传行为。市市场监管局依据《中华人民共和国广告法》规定，责令其停止违法行为并处以80万元的行政处罚。
市市场监管局将处罚决定告知建设、规划、园林等相关竣工验收部门，针对处罚决定中所列虚假宣传行为，依据各部门职责督促当事人整改落实。同时，该局督促银川碧桂园房地产开发有限公司对处罚决定中所列虚假宣传行为进行整改。
