“今天你为老服务，明天老了为你服务，明天一定会更美好！”9月2日，杭州市西湖区政协一场“请你来协商・让生活更美好―――做优做实居家养老，纵深推进全民幸福西湖行动”的协商会集聚了政协委员、智库专家、职能部门负责人、志愿者，也吸引来了区委书记章根明。
西湖区是杭州市较早进入老龄化社会的主城区，近年来，西湖区紧紧围绕全面形成“15分钟”居家养老生活圈的目标，将打造示范型居家养老服务中心、加强老年助餐服务、加强医养结合作为重点工作全力推进，全区养老服务业支持政策、完善养老服务体系名列浙江省前三。
为做深做实调研工作，区政协主席叶伟平、副主席丁庆怀先后组织委员赴6个镇街、10个部门、4个第三方养老营运机构，进行实地走访、专项视察、座谈调研、随机访谈。
“在老年人中，有90%选择居家养老，只有约10%选择机构养老。建议加快规划建设步伐，强化标准化建设。鼓励社区卫生服务中心增设慢性病、老年病以及中医养生等科室……”魏巨委员对于镇街级居家养老医养结合的思考，打开了幸福品质养老的话匣子。医疗卫生界的沈振鹏委员也有同感，他认为镇街之间分布不平衡，发展有差异，建议示范作引领，以创建星级养老点、示范型服务中心为抓手。
专业养老护理员缺口大，文化程度较低、年龄偏大，“一群老人在护理另一群老人”的现象让郭昱辰委员颇为忧心。“要培养一支专业能力有据可依、有职业前景可期的专业人才队伍，提高他们的社会地位，从而激励更多的人加入。”
居家养老服务是个大命题，需要集各方智慧来共同解答。区政协邀请相关专家和第三方养老营运机构代表等参与调研，并利用区政协委员钉钉群和智慧履职平台等互联网技术，扩大参与面，将收集的问题和建议进行分类梳理，及时反馈到相关职能部门，让党政部门先一一对应加以研究，调研组再次上门对一些问题进行协商沟通，共商对策办法。
群众对养老的期待、政协对养老议题的认真也打动着参会的职能部门负责人。“我们将继续引进省市三甲医院医疗资源，积极引导符合专业资质的民办医疗机构参与医养结合服务，增强医疗健康服务力量。区财政将根据老年人口数量变动、补助政策调整等情况，积极配合区民政按政策要求及时做好资金保障工作。”
“所涉各有关部门要提高认识，统一思想，切实把‘请你来协商’所涉议题当做非常重要的工作来抓。委员和专家的意见建议大致是‘思路启发型、建议完善型、措施转换型’三类，对这三种模式，我们都要认真研究并加以解决，切不可商而不定，议而不决。”章根明在协商会上表示。