突如其来的疫情，虽限制了出行的脚步，但拦不住知诚人服务政府、服务社会组织、服务会员、服务社会的使命与担当。3个月以来，北京知诚社会组织众扶发展促进会紧跟委局工作要求，在管理中心主管部门的全程指导支持下，依然秉承着“知微知彰，诚至金开”的办会理念，遵循“党建三融合，内外双绩效，服务一生态”的工作思路，通过党建引领、专家支撑及平台运维，成为中心工作的小助手，社会组织提质增效的小推手，会员企业解读政策的小帮手。
一、坚持党建引航 凝心聚力画出同心圆
知诚会党支部坚持围绕党建引领协会发展，注重营造协会阅读、交流、思考的学习氛围，提升员工业务能力以及服务会员发展能力。
一是组织开展党课一刻钟学习活动。党支部书记以周例会为契机，精心挑选一主题，每周一开设“党课一刻钟”微党课。通过线上微党课的学习，引导全员结合业务工作分享心得，呈现“双融合、双促进、双提升”的良好效果。2020年已开展11期(总73期)，形成了“党课+例会”的品牌模式。
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二是发起每月一期的主题读书鉴赏活动，搭建思想交流的平台。2020年的第三期(共81期)的智乐读书会，4月1日，以钉钉线上会议为载体，以“坚守初心 勇担使命 抗击疫情有你有我有知诚”为主题如期展开。由支部书记分享《抗新冠肺炎心理自助手册》一书，各部门成员分享心得，填报调查问卷等形式，筑牢知诚人“同舟共济风雨兼程，防控履责知诚前行”的思想意识。共有48名员工自愿参与到活动中来。
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二、拓展服务功能，深化服务品牌
在相关部门的大力支持下，坚持服务中心工作、服务社会组织能力提升、服务会员企业健康发展、服务社会践行责任等四大服务力，深度挖掘服务对象的需求，聚焦重点难点，整合现有专家资源，形成上下联动左右互动内外协同的服务新机制，力求实现从“尽我所有”到“尽你所需”。
(一)依托社会组织众扶平台，服务社会组织
一是强化权威发布平台。于1月28日紧急研发“战疫动态”频道，下设“权威发布”、“疫情问答”、“社会组织在行动”、等二级栏目;其中，权威发布整合民政、财政等相关部门和人民日报、北京日报等13家权威来源资讯，已持续更新61期;配合管理中心每天发布“社会组织在行动”专报，已持续更新87期，合计统计捐赠、活动信息超过1000条。“战疫频道”至今合计访问量50000+。第一时间为社会组织提供权威信息。
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二是打造社会组织课程体系。针对疫情期间社会组织的学习、培训强烈需求，在管理中心各部门的强力支持下，动员组织协会内外部专家力量，打造集选题、编写、设计、录制、后期、上传、监测全流程的工作团队，全力丰富微课堂内容。其中，年度检查课堂，录制上传社团年检微课17节、民非年检微课6节、基金会年检微课2课时，总计有3.8万人次在线学习;同时，开设年度审计报告、填报说明、年报、范本模板下载栏目，合计下载7000多次;每日课堂聚焦党建、财税、票据、会务、运营等连续课程，共上传原创微课56节，总计有超过2万人次在线学习;系列课堂共上传政策解读、项目管理、人力资源、工作礼仪、出纳实务、沟通技巧、社保常识、社区治理、优惠政策等方面原创微课173节，总计有超过3.9万人次在线学习;联合北京大学、沙画协会等开设公益课堂，转载上传微课66节，共有超过8000人次在线学习。经过后台数据分析，微课堂用户不但包括市区两级社会组织及其从业人员，还包括部分外埠组织和员工。微课堂已经成为众扶平台的品牌栏目。
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三是开设在线专家问答。配套社会组织视频课程，设置专家在线问答栏目，并安排专人实时监测、回答人员提出的年检问题等，为各类各级社会组织提供针对性、指导性和可操作性的线上服务。目前，已累计回答150余问，基本涵盖了年检填报中的常见问题。此外，还定期收集整理社会组织常见的问题，定期通过公众号发布《专家问答面对面之财税篇》，已发布26篇。
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四是搭建社会组织专属百宝箱。以用户思维需求导向，设置下载中心，整理汇聚社会组织工作中所需要的政策类、党建类、实用工具类资料。定期更新“微招聘”栏目招聘信息，精准对接社会组织人才招募需求。针对社会组织现实工作场景，推出系列免费智慧工具：益会宝、益宣宝、益书宝、益算宝四大智慧工具和项目绩效评估管理、会员管理、知识管理等三大工作系统。
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五是达成共享课程。以“众扶平台 扶众人，众扶平台 众人扶”的工作思路，以实效服务广大社会组织为目标，与昌平区社会组织孵化中心北部基地达成协议，以社会组织众扶平台与回天社会创新学院小程序为载体，共享社会组织年检、党建知识等系列课程。
(二)依托知诚创业服务平台，服务会员企业
一是实时转发涉企政策。知诚会持续关注北京市人民政府、财政部、北京市人力资源和社会保障局等权威网站，及时向会员转发惠企政策，其中，《个体户、小微企业注意，关于房租、税费的最新支持政策!》等涉企政策文章26篇，《北京营商信息》62期。
二是推出创服大讲堂。深度调研会员企业的需求的基础上，建立政策解读项目组，创新推出创服大讲堂-政策精度篇。按照会员企业分布以及行业情况，政策以北京市、中关村、燕山地区为主出台的惠企政策法规为主，面向科创企业，邀请专家录制政策解读视频，发布会员企业微信群中供会员学习、互动，同时将视频更新至创服平台公众号创服大讲堂中，相关企业随时随地观看学习。已推出14期政策解读课堂。
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(三)依托北京市社会组织孵化中心东部基地，服务社会
一是动员在孵组织，参与社区疫情防控。在做好防疫基础工作确保安全的前提下，动员在孵组织积极参与疫情防控，总计有11家组织211人次，以各种形式参与社区疫情防控;组织在孵组织提供心理、救援、财税、年检线上咨询服务，受益人数超过650人次。
二是录制线上课程，宣传社区疫情防控好案例。依托专家库资源，录制社会组织参与基层治理相关微课20余节，访问人数2000+;搜集社区疫情防控工作新闻线索，联系权威媒体予以报到，其中2篇在中国社会报作为案例刊发。
三是动员社会力量，缓解物资紧缺问题。面对因物资紧缺出现的抗疫工作难题，知诚会通过各种渠道购买防疫物资，并由东部基地负责人将通过会员单位购买到的100公斤消毒液送到通州区永顺镇社区办公室，用于各社区疫情防控工作。
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(四)依托协会项目团队，服务政府相关工作
一是助力疫情统计及宣传推广。疫情爆发以来，知诚会主动请缨，成立3个统计小组配合北京市社会组织管理中心、中国科协、北京市科协等单位做好社会组织捐款捐物情况的统计、整理、宣传工作。截止目前，已整理统计社会组织参与疫情信息1500余条，编写相关简报47篇，排版推送学会战疫行动相关简报信息100余篇。
二是建良言、谋实策。知诚会会长积极发挥智库成员作用，通过设计问卷，调查研究，总结思考，提出了富有建设性的好点子，为政府政策措施的制定提供参考依据。已分别向相关主管部门报送了《关于研判国际疫情防控中后期形势，抓紧我国产业链布局优化调整的紧急建议》、《关于加强政策有效科学供给，对民营企业实施分层分类差别化引导扶持的建议》等13 篇财税、就业、扶持、复工等方面的建言献策。其中2篇被中央相关部门综合采纳、一篇被全国工商联作为全国两会预备提案采纳、两篇被市委办公厅全文采纳。同时，向各社会建设主管部门呈递关于红色物业、在职分担、党员志愿服务、群团基层组织发展的模式思路。
三、接力爱心服务 履行社会责任
知诚会秘书处成员在坚守岗位，守土负责的基础上，通过发起倡议书、参与社区志愿者、自愿捐款捐赠等形式，践行着社会责任。
一是党员发起倡议。在向会员企业发起倡议的同时。2月19日，党支部书记及党员联名发出《关于疫情期间党员与协会“同舟共济 战胜疫情”的倡议书》，要求带头动员、带头履职、带头防控、带头减负。
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二是成员自愿捐款。据统计，知成会9名员工自发向疫区捐款，累计捐款1750元人民币。
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三是志愿值班值守。知诚会党支部书记、秘书长在战“疫”行动中争当先锋、做表率，利用休息时间分别前往西城区陶然亭街道红土店社区、什刹海街道兴华社区定阜街西口协助社区工作人员一同执勤，感受社区工作人员的认真负责及其执勤辛苦。
