东方网记者熊芳雨、夏毓婕、刘昊4月15日报道：今天由上海人民广播电台主办的2019民生访谈启动，市民政局局长朱勤皓在节目现场透露，上海计划于5月份推出的“上海市养老服务平台”，未来广大市民寻找养老服务，能够像上大众点评找餐馆、淘宝购物一样方便。
去年5月，上海市民政局推出“社区养老顾问”制度，长护险能否申请？有助餐需求该找谁？这些都能从养老顾问那儿得到回答。东方网记者来到了位于浦东塘桥金浦小区内的综合为老服务中心，这是首批启动的养老顾问试点。据该中心养老顾问卞小玲介绍，从去年5月开始工作以来，中心已经接待了来电、来访1800余人次，“大多数都是来咨询养老政策或受理事务，例如独居老人可以享受机构、社区等哪些相关政策，或是为有认知障碍倾向的老人及时联系专业社工等等。”
“除了要解答老年人们的问题，把养老政策和养老资源介绍给老年人也是我们十分重要的工作。”卞小玲在成为浦东社区养老顾问的十个多月里深有感触。
记者了解到，实施一年来全市已开通了104个顾问点，234位养老顾问服务群众近2万人次，当场答复率保持在94%以上，受到社区群众一致好评。朱勤皓表示，下一步将全面推广“社区养老顾问点”，加大布局建设力度，今年要实现街镇“社区养老顾问点”的全覆盖，并逐步向居村延伸。
而“社区养老顾问”只是市民政局“社区民生顾问”制度的第一项，去年还推出了“社区退役军人事务顾问”，今年还将试点“社区救助顾问”和“社区公益顾问”。
“社会救助涉及的项目、部门比较多，群众可能一下子很难完全清楚。”朱勤皓说，之后，民政部门也将加大普法宣传力度，创新工作方法，让群众看得透彻，听得明白。比如，上海市民政局正在着手将基层救助工作与已开展的“社区民生顾问制度”结合，将在长宁区试点“社区救助顾问制度”。
面对多种多样的养老服务政策和养老服务资源，如何充分利用信息化手段，打造“智能养老顾问”，也成为上海民政部门思考的重点。
朱勤皓介绍说，上海市民政局曾于2016年牵头建设了网上的“综合为老服务平台”，开通了养老政策和养老资源的线年起，民政部门将该平台升级为全新的“上海市养老服务平台”，计划于今年5月份正式推出，为老年人和市民提供更丰富、更便捷、更智能的信息化服务。
新升级的养老服务平台主要功能包括：智能养老顾问、新版养老地图、养老服务机构查询、养老政策智能搜索等。其中，“智能养老顾问”是本次建设的重点和亮点。上海民政部门将运用大数据和智能化推荐等技术，让老年人根据自身身体状况、经济状况等信息，利用平台的自主查询、智能向导服务等功能，获取各种服务建议。
未来“上海市养老服务平台”将实现开放、透明，公布全市所有养老床位的信息。
“无论是公办的、公建民营的，还是民建民营的，所有人都可以在这个平台，查询到自家附近乃至全市所有养老机构的床位信息。“朱勤皓说，我们还将动态调整、及时更新，今年力争一个月更新一次，确保信息准确。
