6月25日16时，平安养老险甘肃分公司接到客户报案，称被保险人郝某身故。平安养老险甘肃分公司调查员胡俊鑫立即动身，驱车300多公里山路赶到定西市岷县岳家村，夜里22时到达客户家中，客户家属对于调查员如此迅速的到来，又意外又感动。
平安养老险甘肃分公司调查员胡俊鑫到达现场后，迅速了解情况，走访目击者，查勘遗留现场，并主动告知客户理赔流程，直至深夜两点才结束工作。家属称，报案仅不到6小时保险公司的人就到了给家属很大安慰，调查员认真负责的态度以及专业的精神打动了客户。收到理赔金后，被保险人家属为平安养老险甘肃分公司送来锦旗，表达对公司的感谢。（朱立婷）
