C114讯 株洲铁通针对管内装维人员计算机基础知识不扎实，业务能力参差不齐，处理宽带故障水平不高的情况，不断强化机房技术人员、装维人员及宽带续包人员互联网知识的培训。内容主要包括宽带基础知识，CCNA考试理论知识（网络互连介绍、认识Cisco IOS软件开始、IP寻址58、TCP/IP协议、IP路由选择协议配置，用访问列表管理基本通信量，广域连网，虚拟局域网）。
一方面，抓住总部青工学习培训平台，通过总部举办的铁通公司青年通信技术业务培训，加强组织网管中心、互联网中心的技术人员及各经营分局的装维人员和宽带续包人员进行学习；另一方面，邀请互联网中心主任对经营分局宽带调试员、业务员、工维人员等进行了专题培训，使一线装维员掌握了处理故障的基本技能，进一步提高了用户满意度，从而促进了宽带续费率的提高；三是迅速将总部及分公司学习培训资料通过办公网发布在公阅栏，供大家参考学习，同时，要求各相关部门的技术带头人，带领管内人员进行学习交流，消化吸收，达到共同提高的目的。
